시리즈: 운영 일정 추가 및 통화 경로 구성

흐름 라우팅 구성

전제 조건

다음 권한:

  • 건축가 > 흐름 > 보다 
  • 라우팅 > 통화 경로 > 추가하다, 편집하다, 보다, 삭제
  • 라우팅 > 비상 그룹 > 편집, 보기
  • 라우팅 > 일정 그룹 > 보기
  1. 시간 기반 라우팅을 사용하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 아래에 이 통화 경로는 언제 열려 있습니까?, 선택 일정 기반 그룹 라우팅 옵션.
    2. 클릭 일정 그룹 선택 목록에서 구성에 연결할 일정 그룹의 처음 몇 글자를 입력하고 목록에서 선택합니다.
    3. 아래에 어떤 통화 흐름을 사용해야 합니까?, 클릭 열려 있는 목록에서 구성의 영업 시간과 연결할 게시된 통화 흐름의 처음 몇 글자를 입력하고 목록에서 선택합니다.
    4. 아래의 닫은 시간 통화 흐름 목록에서 게시된 통화 흐름의 처음 몇 글자를 입력하여 구성의 마감 시간과 연결하고 목록에서 선택합니다.
  2. 항상 단일 통화 흐름으로 라우팅하려면 다음을 수행합니다.
    1. 아래에 이 통화 경로는 언제 열리나요?, 다음을 확인하십시오. 언제나 옵션이 비활성화됩니다.
    2. 아래에 어떤 통화 흐름을 사용해야 합니까?, 클릭 경로 목록을 열고 열려 있는 통화 흐름을 선택합니다. 
  3. 딸깍 하는 소리 구하다. 항목이 저장되었음을 나타내는 메시지가 나타납니다. 항목이 검색 결과에 나타나는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.  

참고: 이전에 Architect에 게시된 통화 흐름만 이 목록에 나타납니다. IVR 구성을 게시되지 않은 통화 흐름과 연결할 수 없습니다.


운영 일정의 반복 설정을 구성합니다. :이전 추천글 다음 추천 기사: