음성 인식 설정을 구성합니다.
통화 흐름의 일반 구성 내에서 음성 인식 설정을 구성할 수 있습니다. 이러한 설정은 흐름의 설정 영역의 녹음 및 음성 인식 섹션에서 사용할 수 있습니다.
이름 | 설명 및 사용 |
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전체 흐름에 대한 기록 억제 |
만약에 통화 녹음이 활성화됨, 전체 흐름에 대한 통화 녹음을 억제하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 설정은 기본적으로 활성화되어 있습니다. |
전체 흐름에 대해 음성 인식 사용 |
이 확인란을 선택하려면 호출자가 이 흐름에서 자신의 선택을 구두로 표시할 수 있도록 합니다. 이 설정은 기본적으로 활성화되어 있습니다. |
회사 디렉토리 음성 인식 |
선택적으로 전체 흐름에 대해 또는 시작 메뉴 또는 작업에 대해서만 회사 디렉터리 음성 인식을 활성화하도록 선택합니다. 이 설정은 기본적으로 활성화되어 있으며 전체 흐름에 대해 음성 인식 활성화가 선택되지 않은 경우 비활성화됩니다. 전체 흐름에 대해 회사 디렉토리 음성 인식 설정을 활성화하면 흐름은 메뉴 및 입력 작업 수집에서 회사 디렉토리를 수신합니다. 발신자에게 연락하려는 사람의 이름을 말하도록 요청하려면 흐름에서 회사 디렉터리에 대한 음성 인식이 활성화될 때 발신자에게 알려야 합니다. Architect는 이 기능이 활성화된 경우 사용할 자동 프롬프트를 제공하지 않습니다. 녹음된 프롬프트에 사용자에 대한 지침을 포함해야 합니다.예를 들어, "언제든지 연락하고 싶은 사람의 이름을 말할 수 있습니다." |
최소 신뢰 수준 |
최소 신뢰 수준 또는 성공적인 일치를 달성하기 위해 구문이 받아야 하는 가장 높은 점수를 조정합니다. |
완전 일치 시간 제한 |
최대 설정 발신자가 유효한 음성 입력을 제공하고 시스템이 긍정적인 일치를 제시하기 전에 말하기를 중지한 후 대기하는 시간입니다. |
불완전 일치 시간 제한 |
의 길이를 선택하십시오 발신자가 말을 멈춘 후 기다리는 시간 그리고 언제 구두 선택 ~이다 ~에전에 유효한 시스템에서 일치하는 항목이 없음을 나타냅니다.. |
최대 음성 길이 |
발신자가 단어나 구를 말할 수 있는 시간을 선택합니다. |