WEM-581 – 회원 자동 할당 구성 및 개인 최고 기록 재설정

사용자 지정 프로필의 구성원이 아닌 에이전트를 기본 프로필에 자동으로 할당하도록 게임화를 구성할 수 있습니다.

자동 할당이 켜져 있으면 Genesys Cloud:

• 사용자 지정 프로필의 구성원이 아닌 상담원을 기본 프로필에 할당합니다. 
• 사용자 지정 프로필에서 제거된 상담원을 기본 프로필로 이동합니다.
• Genesys Cloud에 추가된 새 에이전트를 기본 프로필에 할당합니다.

자동 할당이 꺼져 있으면 Genesys Cloud가 추가하거나 이동하지 않습니다. 어느 에이전트를 기본 프로필로 자동으로 변경합니다. 관리자는 기본 프로필 구성원을 수동으로 관리해야 합니다. 구성원을 수동으로 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 프로필 멤버십 관리. 

새로운 개인 최고 기록을 구성할 수도 있습니다. 시간이 지남에 따라 직원은 개인 및 전체 성과 최고에 도달합니다. 개인 최고 기록을 재설정하면 사용자가 새롭게 시작하여 새로운 개인 최고 기록 또는 종합 최고 기록을 향해 질주할 수 있습니다. 성과 관리자 또는 감독자는 새로운 시작 날짜를 선택하여 개인 최고 기록을 다시 시작할 수 있습니다. 

자동 할당을 켜려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 성과 및 참여, 클릭 게임화 프로필.
3. 화면 오른쪽 모서리에서 설정 상.  이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
   참고:  관리 > 실적 및 참여 > 게임화 설정을 선택할 수도 있습니다.
   
   
4. 에서 설정 아래의 탭 기본 멤버십, 확인 자동 할당 돌았다 에.
5. 딸깍 하는 소리 설정 저장.

개인 최고 기록 재설정

특정 날짜의 개인 최고 기록을 재설정할 수 있습니다. 날짜는 과거 30일에서 최대 60일 후일 수 있습니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 성과 및 참여, 클릭 게임화 프로필.
3. 화면 오른쪽 모서리에서 설정 상.  
4. 선택 행위 탭. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
5. 시작 날짜를 수정합니다.
6. 딸깍 하는 소리 작업 저장.