BYOC 트렁크에 대한 PBX 패스스루 구성
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BYOC PBX 트렁크를 구성할 때 PBX 통과 기능을 활성화하면 PBX가 Genesys Cloud를 통해 직접 PSTN용 통화를 전달할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 PBX 통화에 대해서만 별도의 PSTN을 유지할 필요가 없으므로 비용이 절감되고 구성이 간소화되며 통화 효율성이 향상됩니다.
보다 구체적으로 말하면 PBX 패스스루 기능을 통해 Genesys Cloud는 대상 주소가 Genesys Cloud 개체가 아닐 때 사이트의 번호 계획 및 아웃바운드 경로 구성을 사용하여 인바운드 호출을 라우팅할 수 있습니다. 사용자, 스테이션 또는 IVR 흐름.
예를 들어, 타사 PBX 사용자가 고객의 E.164 번호로 전화를 걸면 해당 통화가 Genesys Cloud로 연결됩니다. Genesys Cloud는 통화를 외부 대상으로 인식하고 통화를 BYOC Cloud 캐리어 또는 Genesys Cloud Voice 트렁크로 라우팅합니다.
PBX 패스스루 통화가 발생하면 두 개의 통화 구간이 있습니다. 하나는 PBX 구간용이고 다른 하나는 캐리어 구간용입니다. 각 구간에는 해당 트렁크 유형에 적용되는 사용 요금이 적용됩니다.
가장 좋은 방법으로 Genesys는 여러 사이트와 연결된 BYOC Cloud 트렁크에서 PBX 통과 기능을 활성화하지 않을 것을 권장합니다. 그 이유는 인바운드 호출이 예측 가능성 없이 잠재적인 사이트로 라우팅되기 때문입니다. 그러나 구성에서 지원할 수 있는 경우 해결 방법이 있습니다. 동일한 아웃바운드 경로 및 번호 계획으로 각 사이트를 구성하는 경우 PBX 패스스루는 모든 사이트에서 일관됩니다.
PBX 패스스루를 사용하려면 인바운드 또는 아웃바운드 트렁크가 PBX 트렁크여야 합니다. 두 캐리어 트렁크 간의 PBX 패스스루는 지원되지 않습니다.
외부 트렁크 생성/편집 페이지의 설정에 대한 자세한 정보가 필요하면 다음을 참조하십시오. 외부 트렁크 설정.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 전화, 클릭 트렁크스.
- 클릭 외부 트렁크 탭.
- 구성하려는 트렁크를 클릭합니다.
- 아래에 SIP 액세스 제어, 할 수있게하다 PBX 패스스루.
