Amazon EventBridge 통합 구성

Amazon EventBridge를 설치한 후 Genesys Cloud 관리자는 Amazon EventBridge 소스 통합을 추가하고 구성해야 합니다. 관리자는 먼저 통합을 추가한 다음 새로 추가된 통합을 구성 및 활성화해야 합니다.

전제 조건
  • 통합 > 완성 > 모두 권한( 마스터 관리자 역할)

통합 추가

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 통합, 클릭 통합.
  3. 딸깍 하는 소리 통합을 추가합니다. 
  4. 검색 상자에 다음을 입력합니다. 이벤트브리지.
  5. 라는 제목의 카드를 찾습니다. Amazon EventBridge 소스.
  6. 딸깍 하는 소리 설치. 통합에 대한 세부 정보가 나타납니다.

    구성 및 활성화 

    다음으로 Amazon EventBridge 통합을 구성하고 활성화합니다.

    1. 세부 정보 탭에서 기본 이름(Amazon EventBridge 소스)을 수락하거나 다른 이름을 입력합니다.
    2. (선택 사항) 제공된 상자에 메모를 입력합니다.
    3. 선택 구성 탭.
    4. 파트너 이벤트 소스를 이벤트 버스에 연결하십시오.
    5. 12자리 AWS 계정 ID와 파트너 이벤트 소스를 생성해야 하는 리전을 입력합니다. 해당 지역의 경우 다음과 같이 하이픈으로 연결된 형식을 사용합니다. us-east-1 또는 us-west-2. 자세한 내용은 목록을 참조하십시오. 지원되는 지역 코드 AWS 설명서에서.
    6. 독특한 제공 이벤트 소스 접미사 AWS 계정의 이벤트 소스에 추가합니다. 접미사는 소문자, 대문자, 숫자 또는 문자(.,-,_)로 구성된 최대 64자까지 가능합니다. 접미사는 파트너 이벤트 소스 이름에 추가되어 다른 Amazon EventBridge 통합과 구별하는 데 도움이 됩니다.
    7. 에 주제 필터링, EventBridge에 보낼 알림 주제를 선택합니다. 파트너 이벤트 소스가 수신해야 하는 알림 주제 목록을 입력하십시오. 몇 가지 예는 다음과 같습니다. v2.사용자.{id}.존재, v2.사용자.{id}.routingStatus, 등등. 사용 가능한 모든 알림 주제 목록은 다음을 참조하십시오. 사용 가능한 주제 Genesys 클라우드 개발자 센터에서
      참고: 주제는 매개변수를 포함하지 않으며 전체 조직에 대한 정보를 제공합니다. 받기로 선택 v2.사용자.{id}.존재 이벤트는 Notifications API와 같이 사용자 ID를 지정할 필요가 없습니다. 조직에 대한 모든 현재 상태 알림을 받습니다. 선택한 알림 주제의 수에 주의하십시오. 선택한 각 주제에 대해 전체 조직에 대해 일치하는 모든 이벤트가 AWS EventBridge로 전송되어 선택한 대상으로 라우팅됩니다. 또한 알림 주제를 선택하지 않으면 이벤트가 전송되지 않습니다.
    8. 딸깍 하는 소리 구하다.
    9. 클릭 세부 탭.
    10. 통합이 되도록 토글을 클릭합니다. 활동적인.
    11. 딸깍 하는 소리 예. 약 5분 내에 또는 애플리케이션을 다시 로드하면 AWS 계정에 파트너 이벤트 소스가 자동으로 생성됩니다. Genesys Cloud는 활성화에 성공하는 즉시 이벤트를 보내기 시작합니다.
      참고: 조직에 대해 최대 10개의 Amazon EventBridge 통합 인스턴스를 구성할 수 있습니다.

    Genesys Cloud에서 통합을 구성하고 활성화했으면 AWS의 EventBridge 콘솔에서 규칙을 설정하여 이벤트 소스에서 의도한 AWS 대상으로 메시지를 라우팅합니다. 자세한 내용은 이벤트를 수신하도록 EventBridge 구성 그리고 Amazon EventBridge 시작하기.

    통합 구성 수정

    활성 통합에서 다음 속성 중 하나를 수정하면 통합이 비활성화됩니다.

    • AWS 계정 ID
    • AWS 리전
    • 이벤트 소스 접미사

    통합 구성을 수정한 후 통합을 다시 활성화해야 합니다. 통합을 다시 활성화하면 이전 이벤트 소스가 삭제되고 새 이벤트 소스가 생성됩니다.

    주제 필터는 언제든지 변경할 수 있으며 이로 인해 통합이 비활성화되지 않습니다. 변경 사항이 적용되는 데 최대 1분이 소요됩니다.

    두 통합을 모두 비활성화합니다.

    EventBridge 통합이 성공적으로 활성화되면 Genesys Cloud가 파트너 이벤트 소스에 일치하는 알림을 보내기 시작합니다. 통합을 비활성화하여 이벤트를 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 이것은 어떤 식으로든 파트너 이벤트 소스를 수정하지 않습니다.

    통합이 더 이상 필요하지 않은 경우 삭제할 수 있습니다. 통합을 삭제하면 AWS에서 파트너 이벤트 소스가 삭제됩니다.

    일반적인 오류

    다음은 통합 구성을 활성화하려고 할 때 나타날 수 있는 몇 가지 일반적인 오류입니다.

    • 잘못된 AWS 계정 ID – 지정된 AWS 계정 ID가 유효한 12자리 문자열이 아님을 나타냅니다.
    • 잘못된 AWS 리전 – 지정된 AWS 리전이 유효한 리전 중 하나가 아님을 나타냅니다. EventBridge 지역.
    • 이벤트 소스 접미사는 고유해야 합니다. – 이벤트 소스 접미사가 조직에 대한 다른 활성 EventBridge 통합에 이미 정의된 접미사와 일치함을 나타냅니다.