시리즈: Google Dialogflow 통합 구성

Genesys Cloud에서 Google Dialogflow ES 통합 작업을 수행하기 전에 Google Dialogflow ES 서비스 계정을 구성한 다음 Google Dialogflow ES용 OAuth 클라이언트 자격 증명 구성. 이 문서에서는 Google Dialogflow ES 서비스 계정 자격 증명을 구성하는 방법을 설명합니다.

Google Dialogflow ES Platform 서비스 계정 자격 증명을 구성하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. Google Cloud Platform 콘솔에서 새 프로젝트를 만든 다음 프로젝트에 대한 서비스 계정을 만듭니다. 자세한 내용은 서비스 계정 생성 및 관리.
2. 부여 Dialogflow API 클라이언트 그리고 Dialogflow API 리더 서비스 계정에 대한 역할. 자세한 내용은 서비스 계정에 역할 부여.
   참고: 이러한 역할을 통해 Genesys Cloud는 Google Dialogflow ES 에이전트에 액세스 및 검색하고 런타임에 봇을 성공적으로 수행할 수 있습니다.
3. 서비스 계정 키를 만들고 JSON 버전을 다운로드합니다. 자세한 내용은 서비스 계정 키 생성 및 관리.
   참고: JSON 파일에는 Genesys Cloud와의 통합에 필요한 자격 증명이 포함되어 있습니다. Google Dialogflow ES 통합에서는 서비스 계정에 역할이나 관리자를 추가할 필요가 없습니다.
4. Genesys Cloud에서 Google Dialogflow ES 통합을 엽니다.
   • 이전에 Genesys Cloud 조직에 통합을 설치하지 않은 경우, 지금 설치. 
   • 통합을 설치한 경우 Genesys Cloud Admin 메뉴를 열고 아래에서 통합, 클릭 통합. 그런 다음 Google Dialogflow ES 통합을 검색하여 엽니다.
5. Google Dialogflow ES 통합 페이지에서 구성 탭.
6. 클라이언트 자격 증명 
7. 딸깍 하는 소리 구성. 자격 증명 구성 대화 상자가 열립니다.
8. 이전에 다운로드한 Google Cloud JSON 서비스 계정 키 파일을 엽니다.
9. JSON 서비스 계정 키 파일의 정보를 적절한 Genesys Cloud 필드에 복사합니다.
   1. JSON 파일에서 "client_id" 값을 Genesys Cloud로 복사합니다. 클라이언트 ID 들.
   2. JSON 파일에서 "client_email" 값을 Genesys Cloud로 복사합니다. 클라이언트 이메일 들.
   3. JSON 파일에서 "private_key_id"를 Genesys Cloud로 복사합니다. 개인 키 ID 들.
   4. JSON 파일에서 "private_key" 값을 Genesys Cloud로 복사합니다. 개인 키 들.
      메모:

      • 따옴표 사이에 나타나는 모든 정보를 복사했는지 확인하십시오.
      • 표시된 정확한 값을 복사하여 붙여넣고 잘못된 명령으로 변환되는 값이 없는지 확인하십시오. 예를 들어, 타사 복사 프로그램은 \n 값을 새 줄로 변환할 수 있습니다.
10. 딸깍 하는 소리 좋아요.
11. 다음으로 Genesys Cloud OAuth 클라이언트 자격 증명을 구성합니다.