Citrix의 브라우저 콘텐츠 리디렉션을 사용하도록 WebRTC Media Helper 구성
Citrix의 브라우저 콘텐츠 리디렉션 기능을 통해 Citrix 환경에서 WebRTC Media Helper를 사용할 수 있습니다. Citrix 브라우저 콘텐츠 리디렉션 기능을 사용하면 로컬 장치의 VDI 외부에서 WebRTC Media Helper에 로그인할 필요가 없습니다.
참고: Citrix의 브라우저 콘텐츠 리디렉션 기능은 Windows 및 Linux 워크스테이션만 지원합니다. MacOS를 지원하지 않습니다.
WebRTC Media Helper가 Citrix 환경에서 작동하도록 허용하려면 Citrix에서는 Citrix 서버의 Windows 레지스트리를 편집하여 두 개의 다중 문자열 값을 추가해야 합니다. WebBrowserRedirectionAcl 및 WebBrowserRedirectionAuthenticationSites.
주의: Windows 레지스트리를 편집하는 것은 운영 체제의 안정성에 위험할 수 있습니다. 시작하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 가장 좋습니다.
- 레지스트리 편집기를 열고 다음 폴더로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\HDXMediaStream
- 수정을 클릭하고 새로 만들기 | 다중 문자열 값.
- 값 이름 상자에 WebBrowserRedirectionAcl을 입력하고 Enter 키를 두 번 누릅니다. 다중 문자열 편집 대화 상자가 열립니다.
- 값 데이터 패널에서:
- 해당 지역의 Genesys Cloud 로그인 URL을 입력하세요. URL에 /*를 추가합니다.참고: 해당 지역의 Genesys Cloud 로그인 URL을 입력하는 것은 선택 사항입니다. 기본적으로 Media Helper 인스턴스는 전체 Genesys 애플리케이션과 동일한 SSO(Single Sign-On) 인증을 사용합니다. 그러나 Genesys는 원하는 지역이 로그인 인증에 사용되도록 해당 지역의 Genesys Cloud 로그인 URL을 입력할 것을 권장합니다. SSO에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Single Sign-On 및 ID 제공업체 솔루션 .
- 해당 지역의 Genesys Cloud WebRTC Media Helper 앱에 대한 URL을 입력합니다. URL에 /*를 추가합니다.
- 해당 지역의 Genesys Cloud 로그인 URL을 입력하세요. URL에 /*를 추가합니다.
- 딸깍 하는 소리 좋아요.
- 2~5단계를 반복하여 WebBrowserRedirectionAuthenticationSites라는 두 번째 다중 문자열 값을 만듭니다.
예를 들어 미국 서부(오레곤) 지역에 있는 경우 다중 문자열 편집 대화 상자는 다음과 같습니다.
| AWS 리전 | AWS 리전 이름 | Genesys Cloud 로그인의 리전 | Genesys Cloud 로그인 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(N. 버지니아 | us-east-1 | 아메리카(미국 동부) | https://status.mypurecloud.com/ |
| 미국 동부 2(오하이오)* |
us-east-2 | 페드램 | https://login.use2.us-gov-pure.cloud |
| 미국 서부(오레곤) | us-west-2 | 아메리카(미국 서부) | https://login.usw2.pure.cloud |
| 캐나다(중부) | ca-센트럴-1 | 아메리카(캐나다) | https://login.cac1.pure.cloud |
| 남아메리카(상파울루) | 사-이스트-1 | 미주(상파울루) | https://login.sae1.pure.cloud |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-중앙-1 | EMEA(프랑크푸르트) | https://login.mypurecloud.de |
| 유럽(아일랜드) | eu-west-1 | EMEA(더블린) | https://login.mypurecloud.ie |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | EMEA(런던) | https://login.euw2.pure.cloud |
| 유럽 (취리히) | eu-중앙-2 | EMEA(취리히) |
https://login.euc2.pure.cloud |
| 중동(UAE) | 나-중앙-1 | EMEA(UAE) | https://login.mec1.pure.cloud |
| 아시아 태평양(뭄바이) | ap-south-1 | 아시아 태평양(뭄바이) | https://login.aps1.pure.cloud |
| 아시아 태평양(서울) | ap-북동쪽-2 | 아시아 태평양(서울) | https://login.apne2.pure.cloud |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-남동-2 | 아시아 태평양(시드니) | https://login.mypurecloud.com.au |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-북동쪽-1 | 아시아 태평양(도쿄) | https://login.mypurecloud.jp |
| 아시아 태평양(오사카) | ap-북동쪽-3 |
아시아 태평양(오사카) |
https://login.apne3.pure.cloud |
* 미국 동부 2(오하이오)/FedRAMP 지역은 미국 전용 AWS 지역입니다. 미국에 대한 지원을 제공하기로 계약한 공공 부문 기관 및 고객 공공 부문 기관.
| 지역 | 지역별 Genesys Cloud WebRTC 미디어 도우미 앱 |
|---|---|
| 미국 동부(N. 버지니아 | https://apps.mypurecloud.com/mediahelper |
| 미국 동부 2(오하이오)* | https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/mediahelper |
| 미국 서부(오레곤) | https://apps.usw2.pure.cloud/mediahelper |
| 캐나다(캐나다 중부) | https://apps.cac1.pure.cloud/mediahelper |
| 남아메리카(상파울루) | https://apps.sae1.pure.cloud/mediahelper |
| EMEA(프랑크푸르트) | https://apps.mypurecloud.de/mediahelper |
| EU(아일랜드) | https://apps.mypurecloud.ie/mediahelper |
| EU(런던) | https://apps.euw2.pure.cloud/mediahelper |
| 아시아 태평양(서울) | https://apps.apne2.pure.cloud/mediahelper |
| 아시아 태평양(시드니) | https://apps.mypurecloud.com.au/mediahelper |
| 아시아 태평양(도쿄) | https://apps.mypurecloud.jp/mediahelper |
| 아시아 태평양(뭄바이) | https://apps.aps1.pure.cloud/mediahelper |
* 미국 동부 2(오하이오)/FedRAMP 리전은 미국 연방 기관 전용 AWS 리전입니다.
문제 해결
Genesys는 WebRTC Media Helper를 사용하여 Citrix에서 Genesys Cloud를 실행하는 방법을 제공하지만 Citrix 브라우저 콘텐츠 리디렉션 기능은 지원하지 않습니다. Citrix 브라우저 콘텐츠 리디렉션 기능에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
- Citrix 파트너에게 문의하십시오.
- Citrix Browser Content Redirection 문서를 조사하십시오.
- Citrix 지원 문서를 조사하십시오. 브라우저 콘텐츠 리디렉션 문제 해결 방법.
