지속적 제공 모델

Genesys Cloud 제품은 마이크로서비스 아키텍처에서 지속적 제공 모델을 사용합니다. 1년에 2~3회 대규모 변경 사항 배치를 릴리스하는 대신 작은 배치 변경 사항을 지속적으로 릴리스합니다. 변경 사항이 당사의 품질 표준을 충족하면 해당 변경 사항을 생산에 적용합니다. 제품 품질과 탄력성을 보장하기 위해 카오스 테스트를 포함하여 수만 건의 자동 테스트가 매일 실행됩니다. 버전 관리 종속성을 피하기 위해 변경 사항은 이전 버전 및 이후 버전과 모두 호환됩니다. 문제가 감지되면 즉시 롤백할 수 있도록 테스트된 롤백 계획이 항상 마련되어 있습니다.

개발 팀은 휴일 및 계절성 피크 기간 동안 제한하거나 피하려는 시도를 통해 피크가 아닌 시간에 더 높은 위험 변경을 예약합니다. 개발팀은 변경으로 인해 사용자의 다운타임이나 성능 저하가 발생할 수 있는 경우 Genesys 클라우드 시스템 상태 페이지에 유지보수 메시지를 게시합니다.

사용자 경험을 중단하지 않고 필요에 따라 소규모 변경 배치를 배포할 수 있을 뿐만 아니라 지속적 제공 모델은 Genesys Cloud가 신속하게 개발, 테스트 및 릴리스할 수 있는 유연성을 제공합니다.

• 사용 편의성 개선 — 사용자 경험 팀은 항상 Genesys Cloud를 더 유용하고 사용하기 쉽게 만드는 새로운 방법을 찾고 있습니다.
• 패치 — 엔지니어링 팀과 품질 보증 팀이 함께 협력하여 제품이 원활하게 실행되도록 합니다.
• 보안 업데이트 — 정보 보안팀은 사이버 공간에서 진화하는 위협을 경계하고 필요에 따라 방어 전략을 조정합니다.
• 리소스 센터 업데이트 — 설명서 팀은 매주 리소스 센터 콘텐츠를 업데이트합니다.

고객에게 지속적인 전달이란 누구도 특정 버전에 얽매이지 않는다는 것을 의미합니다. 당사 서비스에 가입하면 최신 버전을 받게 되며 가입 기간 동안 계속 최신 버전을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 지속적 통합-지속적 배포(CI-CD)의 이점을 참조하세요.