다른 상담원에게 활동 복사
일정 편집기에서 활동을 하나 이상의 상담원에게 복사할 수 있습니다.
참고: 기본 활동은 복사하거나 편집할 수 없습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
- 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록과 적절한 관리 단위 선택.
- 다른 상담원에게 복사하려는 활동이 포함된 일정을 검색하고 목록에서 선택합니다. 일정 편집기가 열립니다.
- 복사할 활동을 찾아 선택하고 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
- 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 작업 선택 대화 상자를 선택하고 에이전트에 활동 복사.
- 누르다 Shift+A.
- 에서 에이전트에 활동 복사 대화 상자에서 선택적으로 다음 업데이트 중 하나를 수행합니다.
- 편집하려면 시작일, 달력을 클릭하고 활동을 적용할 새 날짜를 선택합니다. 이전 및 다음 버튼을 사용하여 다른 월로 이동합니다.
- 아래에 시작 시간, 활동을 시작할 새 시간을 입력합니다.
- 다음을 사용하여 활동 길이를 5분 단위로 변경합니다. 분 단위 길이 화살표.
- 활동을 유료 시간으로 계산하려면 막대를 예. 또는 미지급으로 계산하려면 막대를 아니요.
- 에서 삽입 실패 시 조치 목록에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 교대 연장 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 발생하기 전에 상담원의 교대조가 종료되면 시스템은 활동 시간 프레임에 맞게 상담원의 교대조를 연장합니다.
- 활동 길이 조정 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 상담원의 교대조보다 길면 시스템은 교대조 길이에 맞게 활동을 줄입니다. 활동이 시작되기 전에 상담원의 교대가 끝나면 시스템은 활동을 복사하지 않습니다. 활동이 끝난 후 상담원의 교대가 시작되면 시스템은 활동을 복사하지 않습니다.
- 삽입 금지 이 옵션의 경우 활동을 추가하고 활동이 발생하기 전에 상담원의 교대조가 종료되거나 활동이 상담원의 교대 시간을 충족하지 않는 경우 시스템은 이 상담원의 일정에 활동을 추가하지 않습니다.
- 활동을 복사할 에이전트를 선택하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.
- 모든 상담원에게 활동을 추가하려면 모두 추가.
- 상담원을 선택하도록 교대조를 복사하려면 사용 가능한 에이전트 열 클릭 추가하다 ~ 옆에 적절한 에이전트.
- 특정 에이전트를 검색하려면 항목 필터링 상자에 에이전트 이름의 몇 글자를 입력합니다. 그런 다음 목록에서 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 좋아요.
- 일정을 저장, 게시 또는 계속 편집합니다.