콘텐츠 제안 만들기

전제 조건
  • Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
    • 여행 > 액션 맵 > 추가하다,삭제,편집하다, 그리고보다(액션 맵을 만들기 위해)
    • 여행 > 액션 템플릿 > 추가, 삭제, 편집 및 보기(콘텐츠 제안을 구성하기 위해)
    • 업로드 > 공공 자산 > 업로드 (콘텐츠 제공을 위한 이미지 업로드)

콘텐츠 제안을 생성할 때 설명적이고 의미 있는 이름과 설명을 지정합니다(예: Spring Break Getaway Offer 2019). 다음 표에 설명된 대로 콘텐츠 제안의 콘텐츠 및 디자인을 정의합니다.

콘텐츠 제안을 생성하고 게시한 후 액션 맵을 사용하도록 구성.

참고: 콘텐츠 제안을 만드는 프로세스를 단순화하려면 기존 복제 그런 다음 복제본을 수정하십시오.
  1. 콘텐츠 옵션
    • 형세:콘텐츠 제공 내 텍스트 및 이미지의 레이아웃입니다.
    • 영상:제안에 표시할 이미지입니다. 이미지를 Genesys Predictive Engagement에 업로드하거나 해당 URL을 가리킬 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이미지 포함.
    • 표제:눈에 띄는 헤드라인 텍스트. 예 당신만을 위한 독점 제공! 최대 50자로 제한됩니다.
    • 소제목:기본 제목과 함께 제공되는 보조 텍스트입니다. 예 지금 예약하고 10% 할인을 받으세요. 최대 100자로 제한됩니다.
    • 신체:제안에 대한 설명입니다. 예 지금 예약하고 결제 시 할인 코드 123456을 추가하여 10%를 절약하세요. 최대 500자로 제한됩니다.
    • 버튼 텍스트:클릭 유도 문안 버튼 안에 표시할 짧은 문자열입니다. 예 지금 예약. 최대 15자로 제한됩니다.
    • 도착 URL:방문자가 행동 유도 버튼을 클릭할 때 표시할 페이지의 URL입니다.
    • 링크 열기:현재 창이나 새 탭 또는 창에서 대상 URL을 여는 방법을 나타냅니다.
    참고: 변경 내용을 미리 보려면 콘텐츠 미리 보기 영역에서 새로 고침 아이콘을 클릭합니다.
  2. 이미지 포함 – 콘텐츠 제안에 이미지를 포함하려면 이미지 파일을 Genesys Predictive Engagement에 업로드하거나 해당 URL을 가리킬 수 있습니다.
  3. 이미지 파일 업로드 – 콘텐츠 제공을 위해 이미지를 업로드하려면 다음이 필요합니다. 업로드 > 공공 자산 > 업로드 허가. 이미지 파일을 업로드 영역으로 끌어다 놓거나 파일을 찾아 선택합니다. 업로드된 이미지당 최대 파일 크기는 512KB입니다. 최적의 이미지 크기는 400px X 400px입니다.

    다음은 유효한 이미지 형식입니다.
    내선번호 이름 MIME 유형
    APNG 애니메이션 휴대용 네트워크 그래픽 이미지/apng
    BMP 비트맵 파일 이미지/bmp
    GIF 그래픽 교환 형식 이미지/gif
    ICO 또는 CUR 마이크로소프트 아이콘 이미지/x-아이콘
    JPG 또는 JPEG 공동 사진 전문가 그룹 이미지 이미지/jpeg
    PNG 휴대용 네트워크 그래픽 이미지/png
    SVG 확장 가능한 벡터 그래픽 이미지/svg+xml
    WEBP 웹 사진 형식 이미지/webp

  4. URL을 가리킵니다 – 콘텐츠 제안에 표시할 이미지의 URL 주소를 제공합니다.

    참고: 프로토콜을 포함하여 완전하고 유효한 URL 주소를 지정해야 합니다. 예 https://www.genesys.com/media/genesys-logo-base.svg.

  5. 스타일 옵션

      • 유형: 콘텐츠 제안이 웹 페이지에 표시되는 위치와 콘텐츠 제안이 화면에 표시되는 동안 방문자가 다른 웹 페이지 요소와 상호 작용할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
        • 모달 – 콘텐츠 제공은 다른 모든 웹 페이지 콘텐츠를 포함합니다. 방문자는 cannot 화면의 다른 웹페이지 요소와 상호작용합니다. 방문자가 콘텐츠 제공 창 밖을 클릭하면 콘텐츠 제공 창이 닫힙니다.
        • 오버레이(비모달) – 콘텐츠 제공은 다른 모든 웹페이지 콘텐츠를 포함하지만 방문자는 can 콘텐츠가 제공되는 동안 다른 웹페이지 요소와 상호작용합니다. 화면에 있습니다.
        • 토스트(논모달) – 콘텐츠 제안은 다른 웹 페이지 콘텐츠를 가리지 않는 작은 알림 창에 표시됩니다. 방문자는 can 화면의 다른 웹페이지 요소와 상호작용합니다.
      • 배경색: 콘텐츠 제공의 배경색입니다.
      • 표제, 소제목, 신체, 그리고 CTA 버튼: 제목, 부제목, 본문 및 클릭 유도문안 버튼의 스타일 옵션입니다. 기본적으로 상속된 글꼴은 Google Roboto 글꼴입니다. 글꼴을 변경하거나 Google 글꼴 다운로드를 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 '글꼴 변경' 섹션을 참조하십시오. Roboto 글꼴 다운로드 비활성화.
      • CTA 버튼 색상: 클릭 유도 문안 버튼 색상.
      • 닫기 버튼: 콘텐츠 제안의 오른쪽 상단 모서리에 표시되는 닫기(X) 버튼의 불투명도 및 색상입니다.
      • 위치 콘텐츠의 화면 위치.
      • 심: 픽셀 또는 백분율로 제공되는 콘텐츠 주변의 여백.
      참고: 변경 내용을 미리 보려면 콘텐츠 미리 보기 영역에서 새로 고침 아이콘을 클릭합니다.

  6. 콘텐츠 제안 게시 – 콘텐츠 제안을 생성한 후 작업 맵에서 사용할 수 있도록 저장하고 게시합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 작업 저장.

    참고: 작업을 게시한 후에는 작업을 편집할 수 없습니다. 따라서 콘텐츠 제안을 게시할 준비가 되지 않은 경우 초안으로 저장하십시오. 그런 다음 준비가 되면 게시할 수 있습니다.

    콘텐츠 제안 관리

    다음과 같은 방법으로 콘텐츠 제안을 관리할 수 있습니다.