트리거 만들기

트리거는 Genesys Cloud 워크플로를 자동화하는 효과적인 방법을 제공합니다. 트리거를 생성할 때 특정 이벤트가 발생할 때 특정 작업을 수행하도록 Genesys Cloud를 구성합니다. 트리거 구성요소에 대한 자세한 내용은 트리거 개요를 참조하세요.

트리거를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아키텍트에서 트리거를 클릭합니다.
3. 트리거 추가를 클릭합니다.
4. 트리거의 이름과 설명을 입력한 다음 추가를 클릭합니다.
5. 주제 이름에서 주제를 선택합니다.
6. 워크플로 대상에서 호출할 워크플로를 선택합니다.
7. 데이터 형식에서 다음을 선택하세요. 상위 레벨 원시 또는 제이슨 워크플로에 입력 매개변수를 라우팅하는 데이터 형식으로.
   메모:

   • 문자열, 열거형, 숫자 및 부울과 같은 최상위 기본 요소가 워크플로로 전송됩니다.

   • JSON 데이터 형식의 경우 전체 이벤트가 JSON 객체로 워크플로에 전송됩니다. 워크플로는 JSON 유형의 jsonData라는 입력 변수를 갖도록 구성되어야 합니다.

8. (선택 사항) 트리거를 호출하기 위해 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 조건을 추가하려면 조건 추가 .
   1. JSON 경로 아래에 비교하려는 이벤트 스키마의 속성을 입력하십시오. 
   2. 연산자 아래에서 JSON 경로를 사용자 정의 값과 비교하기 위한 연산자를 선택합니다.
   3. 선택한 연산자 유형에 따라 값을 입력합니다.
      • 문자열 및 배열 – JSON 입력
      • 숫자 – 숫자
      • 부울 – 참 또는 거짓
      참고: Genesys Cloud는 선택한 연산자에 따라 값의 형식을 지정합니다. 일부 값의 경우 JSON 형식으로 표시해야 합니다. 따라서 값이 JSON에서 올바른 형식으로 지정되는지 확인하기 위해 조건에 대한 트리거를 테스트하는 것이 중요합니다.
9. • TTL – 이벤트 처리가 지연될 때 트리거가 실행되지 않는 대기 시간 임계값입니다. 시간을 초 단위로 입력하세요.
   • 지연된 시작 – 워크플로 실행을 지연합니다. 이 옵션은 다음을 수행하려는 경우에 특히 유용합니다. 상호작용 후 후속 조치를 연기합니다. 60~900초 범위의 값을 입력하세요.
10. 딸깍 하는 소리 창조하다.
11. (선택사항) 저장 및 테스트를 클릭합니다. 테스트 트리거 창에서 JSON 형식으로 테스트 이벤트를 입력하고 테스트를 클릭합니다. 결과에는 테스트 이벤트의 유효성 검사와 트리거에 적용된 대상 및 조건의 검증이 표시됩니다. 
12. 트리거를 활성화하려면 토글을 활성으로 전환하세요.
13. 딸깍 하는 소리 구하다.

트리거 테스트

트리거를 활성화하기 전에 테스트하여 구성을 검증하세요. 개발자 도구 상자의 알림을 사용하여 테스트에 대한 예제 이벤트를 생성할 수 있습니다. 테스트는 구성의 오류를 식별하는 데 도움이 됩니다.