의사결정 테이블 생성 및 게시

의사결정표는 주어진 조건에 따라 계산된 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 결정 테이블은 Architect 흐름에서 사용됩니다. 흐름에서 추가 처리.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 규칙 기반 결정, 딸깍 하는 소리 의사결정 테이블 > 의사결정 테이블 생성 . 조직 내에서 최대 50개의 의사결정 테이블을 만들 수 있습니다.
3. 에서 이름 필드에 의사결정 테이블의 고유한 이름을 입력합니다.
4. 에서 분할 필드에서 의사결정 테이블이 속해야 하는 부서를 선택하세요. 사용자 역할이 태그된 부서만 볼 수 있습니다.
5. 에서 개요 필드에서 이 의사결정 테이블이 사용해야 하는 스키마 구성을 선택합니다. 의사결정 테이블의 입력 및 출력 속성은 선택한 스키마에 정의된 속성으로 제한됩니다.
6. 에서 설명 필드에 이 의사결정 테이블에 대한 설명을 입력하세요. 설명을 입력하면 조건 및 결과 창이 활성화됩니다.
7. 에서 정황 창에서 다음 세부 정보를 입력하세요. 조건은 Genesys Cloud가 수신하는 입력입니다. 이 창에서 설정하는 매개변수는 입력 범위를 좁혀서 결과 창의 구성에 따라 추가적으로 처리되는 목록을 선택합니다.
   1. 조건 이름 – 규칙 스키마에서 정의한 조건을 선택합니다.
   2. 비교기 – 입력이 제한되는 비교기를 선택하세요. 사용 가능한 비교기는 선택한 조건에 따라 달라집니다. 
   3. 기본값 – 의사결정 테이블 열에 사용 가능한 값이 없는 경우 Genesys Cloud에서 사용해야 하는 기본값을 입력합니다.
      
      메모 :
      최대 20개의 문자열 데이터 유형을 포함하여 총 30개의 속성을 만들 수 있습니다.
      각 행당 모든 문자열 속성의 결합 길이는 최대 4000자까지 가능합니다.
      
       
      • 와일드카드를 기본값으로 설정하면 Genesys Cloud는 해당 조건의 모든 입력을 규칙 평가를 위해 전달합니다.
      • Null을 기본값으로 설정하면 Genesys Cloud는 조건에 입력 값이 없더라도 규칙을 실행합니다.
      • 이 필드에 자주 사용되는 기본값을 입력하세요. 결정 테이블을 저장한 후 조건 이름에 대한 다른 값을 사용하여 추가 행을 만들 수 있습니다. 체커 꼬리표. 예를 들어 Platinum, Gold, Silver 옵션이 있는 열거형 속성을 정의하고 대부분의 규칙이 Gold 고객을 위해 정의되기를 기대하는 경우 사용 편의성을 위해 기본값을 Gold로 입력합니다. 결정 표를 편집하여 플래티넘 및 실버 세그먼트에 대한 규칙을 추가할 수 있습니다. 
      • 입력하는 값은 규칙 스키마 페이지에서 설정한 속성 조건으로 제한됩니다. 예를 들어, 정수 속성을 정의하여 연령 입력을 허용하고 규칙 스키마에서 최대 연령을 99로 설정한 경우, 기본값 선택 값은 99를 초과할 수 없습니다. 와일드카드를 기본값으로 설정하면 Genesys Cloud는 모든 입력을 추가 처리를 위해 의사 결정 테이블에 전달합니다.
8. 결과 창에 다음 세부 정보를 입력합니다. 결과는 Genesys Cloud가 좁혀진 입력 목록에 대해 생성하는 출력입니다.
   1. 결과 이름 – 규칙 스키마에서 정의한 결과를 선택합니다.
   2. 기본값 – 결과값을 입력하세요. 
9. 딸깍 하는 소리 의사결정 테이블 만들기 . 의사결정 테이블을 저장한 후에는 설정한 구분과 스키마를 입력할 수 없습니다. 
10. Architect 흐름에서 사용할 수 있도록 결정 테이블을 만들려면 다음을 클릭하세요. 게시하다 .
    메모 : 의사결정표를 게시한 후 게시된 버전이 적용될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요.

사용하세요 편집하다 의사결정 테이블에 더 많은 행을 추가하는 옵션.