시리즈: 큐 만들기
대기열 생성
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 문의 센터, 클릭 대기열. 대기열 관리 페이지가 열립니다.
- 딸깍 하는 소리 대기열 생성.
- 이름 상자에 대기열에 고유한 이름을 입력합니다.
- 피어 ID 필드에 외부 플랫폼에서 대기열을 식별하는 데 사용할 수 있는 고유 ID를 입력합니다. 피어 ID는 Genesys Cloud EX 제품을 사용하는 조직의 외부 플랫폼에서 대기열을 동기화하는 데 가장 일반적으로 사용됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud EX를 참조하세요.
참고: 생성된 피어 ID는 업데이트할 수 없습니다. - 사업부 목록을 클릭하고 다음 단계를 따르세요. 참고: 검색 목록에 아무 것도 입력하지 않으면 기본적으로 처음 10개 부문이 나타납니다.
- 대기열을 배치하려는 부문의 처음 몇 글자를 입력하기 시작합니다.
- 필요한 부서를 찾으려면 사용 가능한 부서 목록을 스크롤하십시오.
- 목록에서 적절한 부서를 선택하십시오.
- 기존 대기열에서 구성 및 구성원 자격을 복사하려면 다음에서 설정 및 구성원 복사에서 기존 대기열을 검색하여 선택합니다. 참고: 기존 구성을 복사한 후 새 대기열의 구성원 및 설정을 편집할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다. 대기열 구성은 일반적인 탭.
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