사용자에게 여정 관리 역할 할당

전제 조건 
  • 다음 라이센스 중 하나:
    • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 여정 관리 추가
    • 제네시스 클라우드 CX 4
  • 여정 관리 생성기 , 편집자 또는 뷰어 롤.
  • 적절한 권한이 있는 사용자만 여정 관리에서 여정을 만들고, 편집하고, 볼 수 있습니다. 

    메모 : 권한 변경 사항이 적용되려면 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

    Genesys Cloud CX 4 라이선스나 Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 또는 Genesys Cloud CX 3 라이선스에 대한 여정 관리 추가 기능이 있는 경우 다음 역할이 자동으로 생성됩니다.

    • 생성자 – 새로운 분석을 만들거나 기존 분석을 편집할 수 있습니다.
    • 편집자 – 분석을 편집할 수 있지만 새 분석을 만들 수는 없습니다.
    • 뷰어 – 기존 분석을 볼 수 있지만 분석을 만들거나 편집할 수는 없습니다.

    사용자에게 여정 관리 역할을 할당하려면 다음 단계를 따르세요.

    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 아래에 사람 및 권한, 클릭 역할/권한.
    3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 사용자 관리 > 역할 및 권한 .
    4. 위치 여정 관리 생성기 , 여정 관리 편집자 , 또는 여정 관리 뷰어 역할 목록에서의 역할.
    5. 딸깍 하는 소리 더 그런 다음 선택 멤버십 변경 .
    6. 여정 관리 역할이 필요한 사용자를 검색하고 해당 이름 옆의 확인란을 선택합니다.
    7. 딸깍 하는 소리 구하다.

    다음 표는 각 역할이 수행할 수 있는 다양한 작업을 간략하게 설명합니다.

    지역 엔터티 권한 설명 여정 관리 크리에이터 여정 관리 편집자 여정 관리 뷰어
    Architect 흐름 보기 건축가 흐름을 봅니다. NS NS NS
    여정 보기 추가 여행을 만들어 보세요. NS
    여정 보기 편집

    여행을 편집하세요.

    참고: 편집 권한이 있는 사용자는 자신이 만든 여행뿐만 아니라 모든 여행을 편집할 수 있습니다.

    		NS NS
    여정 보기 삭제 여정을 삭제합니다. NS NS
    여정 보기 보기 여행을 봅니다. NS NS NS
    여정 이벤트 정의 보기 여행에 이벤트를 추가합니다. NS NS NS
    여정 조회인코딩 보기 사전 정의되지 않은 이벤트 속성을 검색합니다. NS NS
    여정 조회수작업 추가 이벤트를 계산합니다(여행 쿼리 실행). NS NS
    여정 조회수작업 보기 여행에 대해 수행된 마지막 계산을 확인하세요. NS NS NS
    여정 조회수결과 보기 여정의 이벤트에 대해 계산된 숫자를 확인하세요. NS NS NS
    라우팅 큐 보기 대기열 및 대기열 멤버십을 봅니다. NS NS NS