스크립트 만들기

전제 조건

다음 권한:

  • 스크립터 > 스크립트 > 모두
  • 스크립터 > 게시된 스크립트 > 추가하다
  • 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보다
  1. 딸깍 하는 소리 관리자.

  2. 연락처 센터에서 클릭하세요 스크립트 .

  3. 딸깍 하는 소리 창조하다.

  4. 새 스크립트 이름 상자에 스크립트 이름을 입력합니다.

  5. 클릭하세요 분할 드롭다운 목록에서 부서를 선택하세요. 
  6. 글로벌 템플릿 또는 사용자 템플릿에서 하나의 템플릿을 선택합니다.
    템플릿은 새 스크립트의 기반이 될 수 있는 완전하거나 부분적으로 완성된 스크립트입니다. 템플릿 선택에는 조직의 다른 사람들이 만드는 템플릿이 포함됩니다. 어떤 템플릿을 선택해야 할지 확실하지 않은 경우 다음을 고려하세요. 기본 인바운드 스크립트 또는 빈 스크립트 기본적으로 선택되어 있습니다.

    • 빈 스크립트- 사용자 정의가 없는 빈 스크립트.

    • 기본 콜백 스크립트— 콜백에 대해 표시되는 기본 스크립트입니다. 대기열 내 콜백 작업에 대한 응답으로 실행할 다른 스크립트를 Architect에서 지정하지 않은 경우 이 스크립트를 사용하십시오.

    • 기본 인바운드 스크립트— 인바운드 호출에 대해 표시되는 기본 스크립트입니다.

    • 기본 아웃바운드 스크립트- 아웃바운드 다이얼링을 위한 기본 스크립트입니다. 여기에는 연락처 목록 필드를 업데이트하기 위한 컨트롤이 포함되어 있습니다. 이 템플릿을 기반으로 스크립트를 작성하는 경우 스크립트 속성에서 연락처 목록을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 Scripter는 편집 필드를 표시하지 않습니다.

  7. 딸깍 하는 소리 만들다 . 새 스크립트가 스크립트 편집기에서 열립니다.

  8. 스크립트를 저장하려면 스크립트 메뉴에서 다음을 클릭하세요. 구하다 . 새 스크립트를 수동으로 저장해야 합니다.

참고: 스크립트를 편집하는 동안 다른 곳으로 이동하면 스크립트 편집기는 저장하지 않은 변경 사항을 유지합니다. 돌아오면 스크립트 편집기는 저장되지 않은 변경 사항이 있는 초안을 다시 로드합니다. 컴퓨터를 떠나 다른 컴퓨터나 브라우저에서 스크립트를 열면 다음 메시지가 나타납니다.

6분 후에 이 메시지가 사라지고 스크립트 편집기는 저장되지 않은 변경 사항을 삭제합니다.

자동 저장 기능은 한 번 이상 저장한 스크립트에서만 사용할 수 있습니다.