새 서비스 목표 그룹 추가

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 관리 단위. 관리 장치 페이지가 열립니다.
3. 아래에 구성, 클릭 서비스 목표 그룹.
4. 오른쪽 상단에서 관리 단위 목록과 원하는 관리 단위 선택.
5. 딸깍 하는 소리 추가하다 . 서비스 목표 그룹 추가 페이지가 열립니다.
6. 에서 서비스 목표 그룹 이름 텍스트 상자에 그룹을 설명하는 이름을 입력합니다.

하나 이상의 서비스 목표를 구성해야 합니다. 시스템의 다중 목표 최적화를 통해 스케줄링은 하나 이상의 목표를 처리할 수 있습니다.

1. 아래에 서비스 목표, 서비스 수준 설정:
   1. 켜다 서비스 수준.
   2. 아래에 응답한 상호작용, 사용 퍼센트 위 및 아래 화살표를 사용하여 기간 내에 응답한 상호작용의 원하는 비율을 설정합니다. 기본값은 80%입니다. 허용되는 값은 0–100입니다.
   3. 아래에 기간 내, 다음을 사용하여 응답 비율 상호작용에 대해 원하는 기간을 설정합니다. 분 그리고 초 위쪽 및 아래쪽 화살표.
2. (선택 사항) 평균 응답 속도를 설정합니다.
   1. 켜다 평균 응답 속도.
   2. 다음을 사용하여 원하는 평균 응답 속도를 설정합니다. 분 그리고 초 위쪽 및 아래쪽 화살표.
3. (선택사항) 이탈률 목표를 설정합니다.
   1. 켜다 포기율.
   2. 다음을 사용하여 원하는 포기율 백분율을 설정합니다. 퍼센트 위쪽 및 아래쪽 화살표.

최소 1개의 큐와 유효한 큐 연결에 대한 최소 1개의 미디어 유형을 선택해야 합니다.

1. 아래에 대기열 연결, 클릭 대기열 연결 추가.
2. 대기열의 처음 몇 글자를 입력하기 시작하고 적용하다.
3. 목록에서 원하는 대기열을 선택합니다.
4. 아래에 미디어 유형, 선택하다 채팅, 목소리, 콜백, 이메일, 또는 메세지; 또는 모든 유형을 선택합니다.
5. 딸깍 하는 소리 추가하다을 클릭한 다음 구하다.