수신 이메일을 위한 사용자 정의 IMAP 통합

관리자는 사용자 정의를 사용할 수 있습니다 인터넷 메시지 접속 프로토콜( IMAP) 통합을 통해 IMAP 서버에서 들어오는 이메일을 수신합니다. 아웃바운드 이메일을 보내려면 사용자 정의 SMTP 서버 통합이나 기본 Amazon Web Service의 Simple Email Service(SES)를 사용할 수 있습니다. 

• 수신 이메일의 경우 사용자 정의 IMAP 통합을 사용하고 발신 이메일의 경우 사용자 정의 SMTP 서버를 사용하며 필요하지 않습니다. DNS 업데이트.
• 수신 이메일에 사용자 정의 IMAP 통합을 사용하고 발신 이메일에 Amazon Web Service의 SES를 사용하려면 다음이 필요합니다. DNS 서버에 추가할 TXT 레코드입니다. 모든 발신 이메일 제한이 적용됩니다.

고려 사항 :

• 사용자 정의 도메인에서만 IMAP 통합을 구성할 수 있습니다. Genesys Cloud 도메인은 사용자 정의 IMAP 통합에 사용할 수 없습니다.
• Genesys Cloud의 폴더 이름은 원래 폴더 이름과 정확하게 일치해야 합니다. 잘못된 구성을 방지하기 위해 Genesys Cloud는 폴더를 검증합니다. 폴더나 도메인이 변경될 때마다. 
• 폴더가 있는 경로가 있는 동안에는 IMAP을 제거할 수 없습니다. IMAP 통합을 제거하려면 먼저 폴더를 제거해야 합니다.
• IMAP 보안 프로토콜(TLS 사용)에서는 포트 993만 지원됩니다. Genesys Cloud는 IMAP을 통한 암호화되지 않은 연결을 지원하지 않습니다.
• Genesys Cloud는 이메일을 읽음으로 표시하여 특히 연결이 끊어졌을 때에도 같은 이메일이 여러 번 읽히지 않도록 보장합니다. Genesys Cloud에서 읽는 폴더에 대한 읽기 또는 쓰기 권한을 제공해야 합니다.