Salesforce의 사용자 정의 권한
전제 조건
- Salesforce Service Cloud 패키지용 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치합니다.
Salesforce Service Cloud 패키지에 CX Cloud, Digital 및 AI를 설치하면 Salesforce에서 다음과 같은 사용자 정의 권한이 생성됩니다.
| 사용자 정의 권한 | 설명 |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Genesys Cloud Email Lightning Web Component를 사용하여 작성된 이메일에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. |
| CreateWebMessage 첨부파일 | Genesys Cloud Chat Lightning Web Component를 사용하여 보낸 메시지에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. |
| DeleteEmailAttachment | 사용자가 Genesys Cloud Email Lightning Web Component에서 작성된 초안 이메일에서 첨부 파일을 삭제하거나 제거할 수 있도록 합니다. |
| GenesysCloud 사용자 | Genesys Cloud와의 통신을 비활성화합니다. 공유 Lightning 앱에서 Salesforce 사용자를 섞어서 사용하는 경우에만 이 권한을 사용하세요. |
| ReadEmailAttachment | 사용자가 Genesys Cloud Email Lightning Web Component 내에서 이메일 첨부 파일을 읽거나 다운로드할 수 있도록 합니다. |
| SendOutboundEmail | 사용자가 Genesys Cloud 대기열을 대신하여 아웃바운드 이메일을 보낼 수 있도록 합니다. |
| SendOutboundSms | 사용자가 Genesys Cloud 대기열을 대신하여 아웃바운드 SMS 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. |
