통합을 위한 Genesys Cloud 애플리케이션에 데이터 작업이 표시되지 않음

Architect 또는 Scripts와 같은 Genesys Cloud 애플리케이션에는 데이터 작업이 표시되지 않습니다.

• 통합을 추가했지만 활성화하지 않았습니다.
  • Genesys Cloud에서 통합 페이지를 열고 상태 토글하여 변경 비활성 에게 활동적인.
• 사용자 지정 작업을 생성했지만 게시하지 않았습니다.
  • Genesys Cloud에서 사용자 지정 작업을 열고 게시. 
• 병합할 수 없는 사용자 지정 작업을 만든 다음 오류 메시지를 받았습니다. Genesys Cloud는 사용 가능한 작업 목록에서 사용자 지정 작업을 필터링하여 작업이 목록에 나타나지 않도록 합니다.
  • 새 사용자 지정 작업을 만들고 테스트합니다.
• 사용자 지정 작업을 생성할 때 HIPAA/보안 데이터를 선택했지만 비보안 흐름에서 작업을 사용하려고 했습니다. 또는 반대로 사용자 지정 작업을 만들 때 HIPAA/보안 데이터를 선택하지 않고 보안 흐름에서 작업을 사용하려고 했습니다.
  • 사용된 흐름 유형에 대해 올바른 HIPAA/보안 데이터 선택 항목을 사용하여 새 사용자 지정 작업을 만들고 테스트합니다.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 데이터 작업 통합 정보.