데이터 작업 통합 성능 분석
Genesys Cloud 데이터 작업 통합은 정적 작업을 제공하며 플랫폼 API를 사용하는 사용자 지정 작업을 생성할 수도 있습니다. 사용자 지정 작업은 사용자가 정의하는 요청 및 응답 스키마를 통해 Platform API의 데이터와 상호 작용합니다. Genesys Cloud는 데이터 작업 사용에 대한 제한 임계값을 정의합니다. 데이터 작업의 제한, 사용량 및 데이터 작업이 연결되는 원격 끝점의 성능 특성은 서로 관련되어 있습니다.
데이터 작업 성능 요약 보기에는 원격 엔드포인트의 기능을 설명하는 몇 가지 측정항목이 표시됩니다. 일부 통계는 데이터 작업에 대해 정의된 다음 제한과 관련됩니다.
- actions.concurrent.executions.max
- action.integration.max
- action.total.max
- 요청.볼륨.최대
자세한 내용은 Genesys Cloud 개발자 센터에서 한도를 참조하세요.
제한을 기반으로 데이터 작업 성능 요약 보기에서 데이터 작업에 대한 다음과 같은 통계 세부 정보를 해석할 수 있습니다.
- 95% 기간 및 99% 기간: 이 데이터는 원격 엔드포인트의 응답 지연에 대한 정보에 대한 통찰력을 제공합니다. 통계는 actions.concurrent.executions.max 한도와 관련이 있습니다. 더 오래 실행되는 데이터 작업은 더 많은 동시성을 사용합니다. 동시성 속도 제한 오류가 발생하면 기간 통계를 확인하여 오류가 데이터 작업이 연결된 원격 엔드포인트의 대기 시간으로 인한 것인지 확인하십시오.
- 볼륨 속도 제한 오류: 조직이 할당된 볼륨 제한을 초과하여 실행이 거부된 데이터 작업의 수입니다.
- 동시성 비율 제한 오류: 동시성 비율 제한은 API에 대해 수행할 수 있는 동시 요청 수를 제한하는 제한입니다. For example, if the rate limit is set to a maximum of 50 executions, the error occurs when all the 50 slots allotted for the concurrent execution of a data action are consumed. Your volume of requests per minute can be considerably moderate or high, but the duration taken for each data action response can consume the allotted slots faster and result in the concurrency rate limit error.
- 원격 엔드포인트 오류: 이 오류는 원격 엔드포인트에서 200 수준이 아닌 응답을 받을 때 발생합니다. 예를 들어 데이터 작업이 검색 결과를 찾지 못하거나 둘 이상의 검색 결과를 찾을 때 예상되는 동작은 404 응답입니다. 이러한 실패한 404 응답을 필터링할 수 있습니다.
- 처리 오류: 내부 처리 단계로 인해 데이터 작업 실행이 실패합니다. 단계에는 명시된 출력 스키마를 준수하지 않는 응답이 포함될 수 있습니다. 이 오류에 대해 자세히 조사하려면 데이터 작업의 테스트 작업 결과를 확인하십시오.
데이터 작업 성능 요약 보기 및 데이터 작업 성능 세부정보 보기는 데이터 작업 성능에 대한 정보 수집, 오류 감지 및 진단, 실패 원인 이해, 특정 작업의 이유 분석에 도움이 됩니다. 예상대로 작동하지 않습니다.
