통신 통화를 음성 메일로 보내는 현재 상태를 정의합니다.

전제 조건 
  • 있음 > 존재 정의 > 모두 허가

적절한 권한이 있는 사용자는 사용자가 다음 기본 상태 중 하나에 있는 경우 Communicate 통화를 자동으로 음성 메일로 직접 전달하도록 Genesys Cloud를 구성할 수 있습니다. 오프라인, 바쁨, 자리 비움, 휴식, 식사, 회의, 훈련 또는 대기 중. 2차 존재 값은 1차 존재 부모의 설정을 상속받습니다.

메모:
  • Communicate 전화를 음성 메일로 직접 보내면 통화 전달 규칙을 건너뜁니다.
  • 사용자의 Communicate 통화를 음성 메일로 직접 보내도록 오프라인 기본 존재 값을 구성하면 Genesys Cloud 사용자가 Communicate 모바일 앱에서 통화를 받을 수 없습니다.
  • Send Communicate Calls Direct to Voicemail을 구성할 때 대기 옵션을 선택하면 Genesys Cloud 사용자에게 전달되는 ACD 음성 전송이 바로 음성 메일로 전송된다는 점을 알고 있어야 합니다. 음성 전송 대상인 Genesys Cloud 사용자에게는 알림이 전송되지 않습니다.
    • 다른 Genesys Cloud 사용자에게 직접 ACD 음성 전송을 수행하는 경우, 이것이 주 사용 사례라면 Genesys는 이 기능을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
    • 대기열에 ACD 음성 전송을 수행하면 전송을 받는 대기열의 사용자에게 전송된 통화에 대한 알림이 전송됩니다.

존재감 선택 기능을 구성하려면:

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 전화통신 , 클릭 글로벌 전화 설정 .
  3. 통화를 음성 메일로 직접 보내기에서 구성하려는 각 현재 상태에 대한 확인란을 선택합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 구하다.