Genesys Cloud
Deprecation: 미디어 유형 및 역할 실시간 열 데이터를 .csv 파일로 내보내기

2021년 1월 13일에 Genesys는 이 기능을 제거했습니다. 에이전트 성능 보기에서 미디어 유형 및 역할 실시간 열 데이터를 .csv 파일로 내보냅니다. 제거 날짜까지 이러한 열을 내보내기에 계속 포함할 수 있습니다. 2021년 1월 13일 이후에는 이 열이 더 이상 내보내기에 표시되지 않습니다. 

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

이 지원 중단은 오늘 성능 보기에서 미디어 유형 또는 역할 열을 내보내는 경우 영향을 미치며 영향을 받게 됩니다. 제거되면 내보내기 파일에 더 이상 이러한 열이 포함되지 않습니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

최적의 성능을 위해 내보내기에서 선택한 열 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 오늘 미디어 유형 또는 역할 열을 내보내는 경우 2021년 1월 13일부터 이러한 열이 더 이상 포함되지 않도록 미리 계획하십시오. 그동안 내보내기 속도를 높이려면 선택한 열을 사용하고 미디어 유형 및 역할 열을 생략하는 것이 좋습니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.