Genesys 클라우드
천칭: 역할 이름에 따른 접근 제어
| 에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
|---|---|---|
| 2017-08-09 | 2017-11-15 | - |
현재 공개 API에는 특정 이름의 역할이 할당된 사용자에게 액세스를 허용하는 엔드포인트가 여전히 있습니다. 이 기능은 제거되고 올바른 권한이 있는 사용자에게만 액세스 권한이 부여됩니다. Genesys Cloud UI의 특정 보기는 이러한 끝점과 상호 작용하므로 UI만 사용하는 사용자도 영향을 받을 수 있습니다.
2017년 8월 9일에 Genesys는 다음을 수행합니다.
- 리소스 센터에서 특정 이름 문서의 역할이 할당된 사용자에게 액세스를 허용하는 공개 API를 제거합니다.
2017년 11월 15일 Genesys는 다음을 수행합니다.
- 사용자에게 특정 이름의 역할이 할당되었는지 확인하여 더 이상 공개 API에서 액세스를 허용하지 않습니다.
- Genesys Cloud에서 기능을 제거합니다.
자주 묻는 질문
내가 영향을 받는가?
그렇지 않을 가능성이 높습니다. Genesys는 역할 이름을 기반으로 액세스를 지속적으로 모니터링하고 지원 및 계정 관리 팀은 문제를 해결하기 위해 고객과 협력합니다.
지원 중단의 영향을 받는 API는 무엇입니까?
다음은 액세스에 필요한 권한 및 현재 액세스를 허용하는 역할 이름과 함께 변경될 공개 API 엔드포인트 목록입니다.
| API 엔드포인트 | 동사 | 요청 권한 | 허용된 역할 이름 | 기능 |
|---|---|---|---|---|
| API 엔드포인트 | 동사 | 요청 권한 | 허용된 역할 이름 | 기능 |
| api/v2/evaluations/favoritetemplates/{templateId} | 삭제 | 품질:평가 양식:편집 | 품질 관리자 | 즐겨찾기 도구 모음에서 질문 템플릿을 제거합니다. |
| api/v2/evaluations/즐겨찾기 템플릿 | 가져오기, 게시 | 품질:평가 양식:편집 | 품질 관리자 | 즐겨찾기 도구 모음에서 질문 템플릿 목록을 가져오거나 질문을 추가합니다. |
| api/v2/evaluations/templates/{templateId} | 삭제, 가져오기, 넣기 | 품질:평가 양식:편집 | 품질 관리자 | 질문 템플릿을 삭제, 보기 또는 편집합니다. |
| API/v2/평가/템플릿 | 가져오기, 게시 | 품질:평가 양식:편집 | 품질 관리자 | 질문 템플릿 목록을 가져오거나 새 질문 템플릿을 만듭니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies | 삭제 | 녹음:retentionPolicy:삭제 | 품질 관리자 | 대량 삭제 미디어 보존 정책. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies | 가져 오기 | 녹음:retentionPolicy:보기 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책 목록을 가져옵니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies | 우편 | 녹음:retentionPolicy:추가 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책을 만듭니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies/{policyId} | 삭제 | 녹음:retentionPolicy:삭제 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책을 삭제합니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies/{policyId} | 가져 오기 | 녹음:retentionPolicy:보기 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책을 봅니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies/{policyId} | 반점 | 녹음:retentionPolicy:편집 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책을 편집합니다. |
| api/v2/recording/mediaretentionpolicies/{policyId} | 놓다 | 녹음:retentionPolicy:편집 | 품질 관리자 | 미디어 보존 정책을 편집합니다. |
| API/v2/conversations/{conversationId} | 가져 오기 | 대화:통신:보기 ** | admin, 감독자, qualityEvaluator | 다른 사용자의 대화 보기 |
| api/v2conversations/*/{conversationId}/participants/{participantId} | 반점 | 대화:통화:녹음 *** | 감독자 | |
| API/v2/언어/{언어 ID} | 삭제, 가져오기 | 라우팅:스킬:관리 | 관리자, 감독자, 에이전트 | 언어를 보거나 삭제합니다. |
| API/v2/언어 | 가져오기, 게시 | 라우팅:스킬:관리 | 관리자, 감독자, 에이전트 | 언어를 만들거나 언어 목록을 가져옵니다. |
| api/v2/quality/forms/{formId} | 삭제 | 품질:평가 양식:삭제 | 품질 관리자 | 평가 양식 삭제 |
| api/v2/quality/forms/{formId} | 가져 오기 | 품질:평가 양식:보기 | 품질 관리자 | 평가 양식 보기 |
| api/v2/quality/forms/{formId} | 놓다 | 품질:평가 양식:편집 | 품질 관리자 | 평가 양식 편집 |
| api/v2/quality/forms/{formId}/versions | 가져 오기 | 품질:평가 양식:보기 | 품질 관리자 | 평가 양식의 개정판을 봅니다. |
| API/v2/품질/양식 | 가져 오기 | 품질:평가 양식:보기 | 품질 관리자 | 평가 양식 목록을 받으십시오. |
| API/v2/품질/양식 | 우편 | 품질:평가 양식:만들기 | 품질 관리자 | 평가 양식을 작성하십시오. |
| api/v2/quality/publishedforms/{formId} | 가져 오기 | 품질:평가 양식:보기 | 품질 관리자 | 게시된 평가 양식을 받으십시오. |
| api/v2/quality/publishedforms | 가져 오기 | 품질:평가 양식:보기 | 품질 관리자 | 게시된 양식 목록을 가져옵니다. |
| api/v2/quality/publishedforms | 우편 | 품질:평가 양식:만들기 | 품질 관리자 | 평가 양식을 게시합니다. |
| API/v2/라우팅/언어/{언어 ID} | 삭제, 가져오기 | 라우팅:스킬:관리 | 관리자, 감독자, 에이전트 | 언어를 보거나 삭제합니다. |
| API/v2/라우팅/언어 | 가져오기, 게시 | 라우팅:스킬:관리 | 관리자, 감독자, 에이전트 | 언어를 만들거나 언어 목록을 가져옵니다. |
| api/v2/routing/skills/{skillId} | 삭제, 가져오기 | 라우팅:스킬:관리 | 관리자, 감독자, 에이전트 | 스킬을 보거나 삭제합니다. |
| API/v2/라우팅/스킬 | 가져오기, 게시 | 라우팅:스킬:관리 | 감독자 | 언어를 만들거나 기술 목록을 얻으십시오. |
| api/v2/analytics/conversations/aggregates/query | 가져 오기 | 분석:conversationAggregate:보기 | 감독자 | 분석 대화 집계 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/conversations/details/query | 가져 오기 | 분석:대화 세부 정보:보기 | 감독자 | 분석 대화 세부 정보 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/conversations/{conversationId}/details | 가져 오기 | 분석:대화 세부 정보:보기 | 감독자 | 분석 대화 세부 정보 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/conversations/{conversationId}/details/properties | 우편 | 분석:대화 속성:색인 | 감독자 | 인덱스 분석 대화 속성 데이터. |
| api/v2/analytics/evaluations/aggregates/query | 가져 오기 | 분석:evaluationAggregate:보기 | 감독자 | 분석 평가 집계 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/queues/관찰/쿼리 | 가져 오기 | 분석:queueObservation:보기 | 감독자 | 분석 대기열 관찰 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/users/aggregates/query | 가져 오기 | 분석:userAggregate:보기 | 감독자 | 분석 사용자 집계 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/users/details/query | 가져 오기 | 분석:userDetail:보기 | 감독자 | 분석 사용자 세부 정보 데이터를 봅니다. |
| api/v2/analytics/users/관찰/쿼리 | 가져 오기 | 분석:userObservation:보기 | 감독자 | 분석 사용자 관찰 데이터를 봅니다. |
| api/v2/stations/{stationId}/associateduser | 삭제 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 스테이션에 할당된 사용자를 할당 해제합니다. |
| API/v2/위치/{위치 ID} | 가져 오기 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 위치를 봅니다. |
| API/v2/지리적 위치/설정 | 반점 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 조직의 지리적 위치 설정을 업데이트합니다. |
| api/v2/telephony/providers/edges/* | (어느) | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 텔레포니 에지를 관리합니다. |
| API/v2/음성메일/정책 | GET, PUT | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 음성 메일 정책을 보거나 업데이트합니다. |
| api/v2/voicemail/userpolicies/{userId} | GET, 패치 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 사용자의 음성 메일 정책을 보거나 업데이트합니다. |
| API/v2/architect/ivrs/{ivrId} | 삭제, 가져오기, 넣기 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | IVR을 삭제, 보기 또는 편집합니다. |
| API/v2/아키텍트/ivrs | 가져오기, 게시 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | IVR을 생성하거나 IVR 목록을 봅니다. |
| API/v2/architect/schedulegroups/{scheduleGroupId} | 삭제, 가져오기, 넣기 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 일정 그룹을 삭제, 조회 또는 편집합니다. |
| API/v2/아키텍트/스케줄 그룹 | 가져오기, 게시 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 일정 그룹을 생성하거나 일정 그룹 목록을 봅니다. |
| API/v2/architect/schedules/{scheduleId} | 삭제, 가져오기, 넣기 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 일정을 삭제, 확인 또는 편집합니다. |
| API/v2/건축가/일정 | 가져오기, 게시 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 일정을 생성하거나 일정 목록을 봅니다. |
| API/v2/users/{userId}/station/defaultstation/{stationId} | 놓다 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 사용자의 기본 스테이션을 설정합니다. |
| API/v2/users/{userId}/스테이션/defaultstation/ | 삭제 | 전화 통신:플러그인:모두 | 관리자, telephonyAdmin | 사용자의 기본 스테이션을 지웁니다. |
기능 제거를 준비하려면 어떻게 해야 합니까?
귀하의 조직이 수정이 필요한 것으로 확인되면 Genesys 직원이 연락을 드릴 것입니다. 그러나 Genesys는 사용자 활동을 기반으로 조직을 수정해야 한다는 점만 인식하므로 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 모든 조직 및 사용자를 식별하지 못할 수 있습니다. 조직의 관리 사용자는 조직의 역할 구성을 검토하고 나열된 기능이 필요한 사용자에게 올바른 권한이 있는 역할이 있는지 확인해야 합니다.
도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?
지원 문의 방법에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 고객 관리.
