Genesys Cloud
Deprecation: 에이전트 대시보드

2019년 5월 22일에 Genesys는 클래식 에이전트 대시보드를 제거합니다. 우리는 최근에 새로운 내 실적 보기 에이전트용 성능 > 작업 공간 > 내 실적. 새로운 보기는 상담원이 자신의 성과, 상태, 평가 및 일정을 추적할 수 있는 더 많은 기능을 제공합니다. 

2019년 1월 10일부로 Agent 대시보드의 개발 및 지원이 중단됩니다. 에이전트 대시보드는 2019년 5월 22일 만료 날짜까지 계속 사용할 수 있습니다.

내가 영향을 받는가?

이 지원 중단은 에이전트가 에이전트 대시보드를 사용하여 성능을 모니터링하는 것을 사용하거나 허용하는 경우 영향을 미칩니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

새로운 사용 시작 내 실적 보기. 상담원 대시보드에 이미 액세스 권한이 있는 경우 새 내 성과 보기에 자동으로 액세스할 수 있습니다. 

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.