Genesys Cloud
Deprecation: 코칭 권한 변경

2021년 4월 28일, Genesys Cloud 사용자가 보다 유연한 에이전트 코칭 및 개발 구성을 지원하기 위한 추가 권한 요구 사항이 발효되었습니다. 코칭 약속에 참여하려면 사용자에게 코칭 참여 권한을 할당해야 합니다. Genesys Cloud는 모든 사용자의 PureCloud 사용자 역할에 코칭 참여 권한을 자동으로 추가합니다. Genesys Cloud 3명의 사용자.

자주 묻는 질문

이것은 무엇을 의미 하는가?

코칭 약속에 대한 참석자 및 진행자는 이제 코칭 참여 권한이 필요합니다. 이는 기존 Genesys Cloud 3 사용자에게 백필되었습니다.

내가 영향을 받는가?

이 지원 중단은 조직에서 Genesys Cloud에 대한 코칭을 사용하는 경우 영향을 미칩니다.

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

이 변경 전에 필요한 조치는 없습니다. 

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.