Genesys 클라우드
천칭: iOS 및 Android용 문서

2017년 2월 22일에 Genesys는 iTunes 및 Google Play 스토어에서 iOS 및 Android 앱용 문서를 제거합니다. iOS 또는 Android용 문서를 이미 다운로드한 사용자는 2017년 5월 24일까지 모바일 앱에서 Genesys Cloud Documents로 저장된 파일에 액세스할 수 있습니다. 2017년 5월 24일 이후에도 사용자는 데스크톱 또는 웹을 통해 Genesys Cloud Documents에 저장된 파일에 계속 액세스할 수 있습니다. 유지 관리를 줄이고 인프라를 개선하며 애플리케이션의 전반적인 성능을 개선하기 위해 이 기능을 제거합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

귀하 또는 조직의 누군가가 Genesys Cloud Documents iOS 또는 Android 앱을 다운로드하여 사용한 경우 귀하가 영향을 받습니다. 

앱이 계속 작동합니까?  파일을 업로드하고 액세스할 수 있습니까? 

2017년 2월 22일부터 2017년 5월 24일까지:

• iOS 또는 Android용 문서를 이미 다운로드한 사용자는 모바일 앱을 통해 Genesys 클라우드 문서에 저장된 파일에 액세스할 수 있습니다.
• Genesys는 더 이상 iOS 및 Android 앱용 문서의 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다.
• Genesys는 모든 주요 보안 취약점을 계속 해결할 것입니다.

2017년 5월 24일 이후:

• Genesys는 Genesys Cloud Documents iOS 또는 Android 앱을 추가하거나 변경하지 않습니다.
• iOS 또는 Android용 문서를 통한 파일 액세스가 제한되거나 제거됩니다.
• 사용자는 웹 또는 데스크톱 앱을 사용하여 Genesys Cloud Documents에 저장된 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

웹 또는 데스크톱 앱에서 Genesys Cloud Documents를 통해 모든 파일에 계속 액세스할 수 있으므로 아무 조치도 취하지 않아도 됩니다. 모바일 장치에 액세스하거나 저장해야 하는 Genesys Cloud Documents에 저장된 파일이 있는 경우 2017년 5월 24일 이전에 iOS 또는 Android 앱을 통해 해당 파일에 액세스해야 합니다.  

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.