Genesys Cloud
Deprecation: Existing permission to view Live Now replaced by a new permission

2020년 6월 21일에 Genesys는 Live Now를 보는 데 필요한 현재 여정 > 세그먼트 > 수정 권한을 새 권한인 여정 > 최근 세션 > 보기로 교체합니다.

내가 영향을 받는가?

Genesys Predictive Engagement를 사용하는 모든 조직이 영향을 받습니다. 권한 변경은 Live Now에 대한 액세스에만 영향을 미칩니다.

여정 > 세그먼트 > 수정 권한이 필요한 세그먼트 수정 작업은 영향을 받지 않습니다. 작업은 계속해서 동일한 권한을 사용합니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Live Now에 액세스해야 하는 관리자 및 감독자에게 여정 > 최근 세션 > 보기 권한을 부여합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.