Genesys 클라우드
천칭: Genesys Cloud SSO 인증서 만료

Genesys Cloud SSO 인증서는 2024년 1월 1일에 만료됩니다. 따라서 싱글 로그아웃 기능을 사용하고 ID 공급자가 싱글 로그아웃 요청에 대한 서명 확인을 지원하는 경우 ID 공급자에 새 인증서를 업로드해야 합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

싱글 로그아웃 기능을 사용하고 ID 공급자가 싱글 로그아웃 요청에 대한 서명 확인을 지원하는 경우 영향을 받습니다.

내 조직이 싱글 로그아웃 기능을 사용하는지 어떻게 알 수 있나요?

Single Sign-On으로 작동하도록 Genesys Cloud를 구성한 조직은 통합 > Single Sign-On 아래의 관리 콘솔을 통해 구성 설정을 추가했습니다. 싱글 로그아웃 URI가 관련 ID 제공자 아래에 구성된 경우 싱글 로그아웃이 사용됩니다.

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

새 인증서(2026년 1월 1일에 만료됨)는 이미 사용 가능합니다. Genesys Cloud SSO 인증서를 가져오려면 다음을 방문하세요. https://github.com/MyPureCloud/genesys-cloud-sso-certificates 조직의 AWS 리전에 해당하는 파일을 다운로드합니다.

ID 공급업체에서 여러 인증서 업로드를 허용하는 경우 2024년 1월 1일 이전에 언제든지 새 인증서를 업로드할 수 있습니다.

ID 공급업체에서 여러 인증서 업로드를 허용하지 않는 경우 2024년 1월 1일 이후에 새 인증서를 업로드하세요. 업데이트된 인증서가 업로드될 때까지 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

인증서 업로드 지침은 ID 공급자의 설명서를 참조하십시오.

인증서를 업데이트하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

인증서 업데이트는 일반적으로 30분 미만이 소요되며 업무 시간 중에 수행할 수 있습니다. 2024년 1월 1일 이전에 ID 공급업체의 문서를 검토하여 인증서 업로드 프로세스를 확인하고 업데이트를 수행하는 데 필요한 액세스 권한이 있는지 확인하세요.

인증서가 업데이트되지 않으면 어떻게 되나요?

1. 조직에서 싱글 사인온 설정의 일부로 싱글 로그아웃 기능을 사용하고 싱글 사인온 ID 제공자가 싱글 로그아웃에 대한 인증서를 요구하는 경우 싱글 로그아웃 기능의 작동이 중지됩니다. 싱글 로그아웃을 사용하면 사용자는 ID 공급자와 서비스 공급자(Genesys Cloud) 중 하나에서 로그아웃하여 로그아웃할 수 있습니다. 싱글 로그아웃이 더 이상 작동하지 않으면 사용자는 두 로그아웃 모두에서 별도로 로그아웃해야 합니다.
2. 다른 기능에는 영향이 없습니다.

도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

연락하다 내 지원.