Genesys 클라우드
천칭: iPad용 Genesys Cloud Supervisor 앱

Genesys는 2024년 10월 14일에 지원을 중단합니다. iPad용 Genesys Cloud Supervisor 앱.

내가 영향을 받는가?

iPad용 Genesys Cloud Supervisor 앱을 사용하면 영향을 받습니다. 

수명 종료일(2024년 10월 14일)까지 iPad용 Supervisor를 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 지원 종료일(2024년 7월 8일) 이후에는 새로운 기능이나 업데이트가 출시되지 않습니다. 앞으로 Genesys는 새로운 Insights 모바일 앱을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. Genesys Cloud Insights를 사용하면 대기열과 에이전트를 실시간으로 모니터링하고 모바일 장치에서 맞춤형 알림을 설정하고 수신할 수 있습니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Genesys는 수명 종료 날짜 이전에 Supervisor에 저장한 중요한 데이터나 정보를 백업할 것을 권장합니다. Genesys는 또한 새로운 버전을 다운로드할 것을 권장합니다. 통찰력 모바일 앱을 사용하면 팀 성과를 실시간으로 더 잘 모니터링하고 최적화할 수 있습니다. 

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 Genesys 클라우드 고객 관리 질문이 있으시면.