Genesys Cloud
Deprecation: Google Agent Assist for Genesys Cloud

Genesys는 2024년 8월 31일에 Genesys Cloud에서 Google Agent Assist 접근성을 제거합니다.

고객은 EOL(수명 종료) 날짜인 2024년 8월 31일까지 이 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

Google Agent Assist를 사용하는 경우에만 영향을 받습니다.

Google Agent Assist를 구매한 경우 다음을 사용할 수 있습니다. Genesys 기본 에이전트 지원 제품. App Foundry로 이동하여 90일 무료 평가판을 받거나 계정 팀에 문의하세요.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Google Agent Assist를 사용하여 어시스턴트를 생성한 경우 Genesys Native Agent A를 사용하여 영향을 받는 어시스턴트를 다시 생성해야 합니다. ssist 설정.  자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Agent Assist를 어시스턴트로 생성 .

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.