Genesys 클라우드
천칭: Genesys Cloud용 Google Agent Assist

Genesys는 2024년 10월 7일에 Genesys Cloud에서 Google Agent Assist 접근성을 제거할 예정입니다.

Genesys Cloud는 2024년 1월 24일에 Google Agent Assist 서비스 개발 및 지원을 중단합니다. 고객은 2024년 10월 7일 지원 종료일(EOL)까지 이 기능을 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

Google Agent Assist를 사용하는 경우에만 영향을 받습니다.

Google Agent Assist를 구매한 경우 다음을 사용할 수 있습니다. Genesys 기본 에이전트 지원 제품. App Foundry로 이동하여 90일 무료 평가판을 받거나 계정 팀에 문의하세요.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Google Agent Assist를 사용하여 어시스턴트를 생성한 경우 Genesys Native Agent A를 사용하여 영향을 받는 어시스턴트를 다시 생성해야 합니다. ssist 설정.  자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Agent Assist를 어시스턴트로 생성 .

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.