Genesys 클라우드
지원 중단: 여정 SDK 방법 식별

2023년 1월 31일에 Genesys는 t를 제거합니다.고객 레코드를 추가하는 데 사용되는 식별 방법의 기능입니다. 

결과적으로, 식별 메소드를 사용하여 수행된 모든 호출은 응답을 리턴하지 않습니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

현재 식별 방법을 사용하여 고객 레코드에 정보를 추가하는 모든 Genesys Predictive Engagement 조직이 영향을 받습니다. 제거 날짜 이후에는 _actmi 및 _actmh 쿠키가 더 이상 생성되거나 업데이트되지 않습니다.. 기존 쿠키는 제거 날짜 이전에 가지고 있던 정보를 유지합니다. 

그러나 기능만 제거되었으므로 메서드를 사용하여 수행된 모든 호출에서 오류가 발생하지 않습니다. 대신 호출은 사용 중단 메시지를 반환합니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

예정된 제거를 준비하려면 식별 Journey SDK 메서드에 대한 모든 참조를 제거하십시오.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.