Genesys 클라우드
천칭: Genesys Cloud 임베디드 클라이언트에 대한 Internet Explorer 지원

2020년 10월 21일부터 Genesys는 더 이상 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트(Salesforce용 Genesys Cloud, Zendesk용 Genesys Cloud 및 Genesys Cloud Embeddable Framework)에 액세스하기 위한 웹 브라우저로 Internet Explorer를 지원하지 않습니다. Salesforce와 Zendesk는 Internet Explorer 사용을 공식적으로 지원한 적이 없습니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

이 지원 중단은 조직에서 Internet Explorer를 Genesys Cloud 내장 클라이언트용 웹 브라우저로 사용하는 경우 영향을 미칩니다. Internet Explorer를 사용하는 경우 클라이언트에 로그인하기 위해 인증할 수 없는 경우가 있습니다. 클라이언트에 로그인할 수 있는 경우 지원되는 브라우저를 사용하라는 인앱 알림을 받을 수 있습니다. 

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Genesys Cloud 내장 클라이언트에 지원되는 브라우저를 사용하여 시작하십시오. 자세한 내용은 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트에 대한 브라우저 요구 사항.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.