Genesys Cloud
Deprecation: 여정 보고 서비스

2021년 8월 11일부터 사용자는 더 이상 Journey Reporting Service 엔드포인트에 액세스할 수 없습니다. 이러한 엔드포인트의 사용자는 Analytics API 엔드포인트로 마이그레이션해야 합니다.

• POST /journey/reports/aggregates/query => POST /analytics/journeys/aggregates/query
• POST /journey/reports/aggregates/frequent => POST /analytics/journeys/aggregates/query

내가 영향을 받는가?

Genesys Predictive Engagement 고객이고 현재 Analytics API 엔드포인트를 사용하고 있지 않은 경우 이 변경 사항이 귀하에게 영향을 미칩니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

테스트 및 안전한 배포를 허용하기 위해 Predictive Engagement 프런트엔드의 기능 토글 뒤에 다음 변경 사항이 있습니다.

• 제로 패딩이 없습니다. 그것을 구현해야합니다.
• 자주 사용되는 값을 쿼리할 때 JSON 쿼리와 응답 구조가 다릅니다. 이제 일반 개수를 쿼리하는 것과 동일하며 자주 사용되는 값은“group” 반환된 JSON 응답에서. 예를 들어, “group” : { “journeyDeviceType”: “Apple”  }.

다음에서 마이그레이션POST /journey/reports/aggregates/query 에게 POST /analytics/journeys/aggregates/query

그만큼POST /journey/reports/aggregates/query 엔드포인트는 Analytics API를 쿼리하고 반환된 누락된 데이터를 모두 0으로 채웠습니다. Analytics API 엔드포인트로 마이그레이션할 때 이 0 패딩 기능을 구현해야 합니다.

다음에서 마이그레이션POST /journey/reports/aggregates/frequent 에게 POST /analytics/journeys/aggregates/query

그만큼POST /journey/reports/aggregates/frequent 엔드포인트는 자주 사용되는 값의 캐시된 목록을 쿼리하고 이 목록을 Analytics API를 쿼리하는 차원으로 사용했습니다. 와 더불어POST /analytics/journeys/aggregates/query 엔드포인트를 사용하는 경우 자주 사용되는 값 엔드포인트를 쿼리하는 데 사용되는 것과 동일한 값의 groupBy를 사용하여 Analytics API를 직접 쿼리할 수 있습니다. 이 쿼리는 각 차원과 해당 개수의 정렬된 목록을 반환합니다.

권한

그만큼POST /analytics/journeys/aggregates/query 엔드포인트에는 다음이 필요합니다. 분석:여행집계:보기 허가. 그만큼 예측 참여 제품에는 이미 이 권한이 있습니다. 다음을 보유한 사용자의 경우 여행 보고서 보기 허가는 받았지만 그렇지는 않았다 예측 참여 제품에 다음을 추가하세요. 분석:여행집계:보기 사용자 계정에 대한 권한입니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

현지 Genesys 담당자에게 문의하세요.

연락하다 내 지원.