Genesys Cloud
Deprecation: Native LINE third-party messaging channel

2024년 4월 24일, Genesys는 LINE 타사 메시징 채널에 대한 지원을 중단합니다. 2023년 11월 29일에 새로운 LINE 메시징 통합을 생성하는 기능이 제거됩니다. 하지만 기존 LINE 통합은 지원 종료일인 2024년 4월 24일까지 계속 작동합니다. 

발표 날짜와 기능 제거 사이에 Genesys는 더 이상 이 기능과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다.  또한, 새로운 LINE 메시징 통합을 추가하는 기능은 2023년 11월 29일에 비활성화됩니다. 우리는 수명 종료 날짜까지 주요 중단 문제를 계속 해결해 나갈 것입니다.

내가 영향을 받는가?

이번 지원 중단은 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스가 있고 현재 LINE 메시징 통합이 구성되어 있는 경우에 영향을 미칩니다. 또는 LINE 메시징 통합을 설정하려는 경우. 2024년 4월 24일에 모든 활성 LINE 메시징 통합이 비활성화됩니다.  

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

나 수명 종료 날짜 이후에도 Genesys Cloud에서 LINE 메시징 채널을 계속 사용하려면 AppFoundry 솔루션을 사용하여 Genesys Cloud와 LINE 통합을 설정할 수 있습니다.  Genesys 전문 서비스에는 LINE 메시징에 사용할 수 있는 Genesys Cloud Universal Messaging이라는 AppFoundry 솔루션이 있습니다. Genesys AppFoundry Genesys 클라우드 범용 메시징 . 당신은 할 수 있습니다 Genesys Cloud와 통합된 LINE 메시징 기능을 제공하는 다른 AppFoundry 솔루션도 살펴보세요. 또한 다음을 사용하여 LINE 메시징을 위해 Genesys Cloud에 직접 연결을 구축하도록 선택할 수도 있습니다. 오픈 메시징 API 솔루션 . 2024년 4월 24일 이전에 새로운 솔루션으로 전환하거나 LINE 메시징 사용을 중단할 계획을 세워야 합니다.  

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.