Genesys Cloud
Deprecation: Non-consecutive time-off requests

2022년 5월 4일부터 Genesys는 동일한 날짜 범위의 비연속적인 일에 대한 비연속적인 휴가 요청을 제출하는 기능을 제거합니다. 

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

에이전트가 인력 관리 일정 기능을 사용하여 비연속적인 날에 대한 휴가 요청을 제출하는 경우 지원 중단이 영향을 미칩니다. 이 지원 중단을 통해 HRIS(인적 자원 정보 시스템) 통합을 통해 시간 제한 요청을 제출할 수 있습니다. 이러한 통합 기능을 통해 근무 시간과 실제로 근무하는 날짜를 기준으로 상담원 TOR 잔액에서 시간 제한만 공제됩니다.

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

HRIS 통합 기능 릴리스 이전 최대 60일 동안 에이전트는 동일한 날짜 범위의 비연속적인 날을 설명하기 위해 여러 번의 휴가 요청을 제출해야 합니다. 

도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?

현지 Genesys 담당자에게 연락하거나 내 지원.