제네시스 클라우드
천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot

Nuance는 Nuance Recognizer as a Service, Nuance Text to Speech(TTS) as a Service, Nuance Mix Dialog가 2027년 5월 31일에 지원 종료(EOL)된다고 발표했습니다. Genesys는 2027년 5월 31일에 Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS, Nuance Mix Bot 통합에 대한 지원을 중단합니다. 고객은 서비스 종료일까지 이러한 기능을 계속 사용할 수 있습니다. Genesys에서는 영향을 받은 고객이 영업 담당자와 협력하여 대체 솔루션을 모색할 것을 권장합니다.

내가 영향을 받는가?

다음을 사용하면 영향을 받습니다.

• Nuance Recognizer as a Service 통합 문법 기반 자동 음성 인식(ASR) 건축가 봇 흐름
• Nuance TTS는 텍스트 음성 변환 엔진 또는 Nuance TTS가 지원하는 음성 Architect 흐름에서
• Architect 메시지 흐름에서 Nuance Mix 봇을 호출하기 위한 Nuance Mix Bot 통합

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

2024년 12월 31일까지 서비스 연장 없이 등록된 Nuance 제품을 사용할 수 있습니다. Nuance에 서비스 연장을 신청하면 2024년 12월 30일 이후부터 2027년 5월 31일까지 연장할 수 있습니다. Genesys는 Nuance가 서비스 연장을 신청한 경우 제공하는 서비스 종료일 또는 2024년 12월 30일 이전까지 대체 솔루션을 구현할 것을 권장합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

귀하의 지역 Genesys 담당자에게 문의하거나 내 지원 .