Genesys Cloud
Deprecation: Smart Tags

Genesys는 Predictive Engagement 플랫폼에서 스마트 태그 기능을 제거할 예정입니다. 지원 중단 후에는 Predictive Engagement 플랫폼에서 사용하기 위해 생성된 모든 스마트 태그가 더 이상 작동하지 않습니다.

이것은 무엇을 의미 하는가?

발표 날짜부터 지원 종료일까지 기존 스마트 태그에 액세스하고 편집하는 것은 계속 가능하며 계속 작동합니다.

내가 영향을 받는가?

이 기능 종료는 Predictive Engagement 플랫폼에 스마트 태그가 구성되어 있고 스마트 태그가 Predictive Engagement 기능을 계측하는 데 사용된 경우 영향을 미칩니다. 이는 신규 고객에게 영향을 미치지 않습니다. 앞으로는 다음 태그 관리자 중 하나를 사용하여 예측 참여 추적 스니펫을 배포하는 것이 좋습니다.

• Google 태그 관리자
• 어도비 런칭
• Adobe 다이내믹 태그 관리자
• 틸륨

대부분의 경우 이러한 태그 관리자는 Predictive Engagement 추적 스니펫을 쉽게 사용자 정의할 수 있도록 사전 정의된 태그를 제공합니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Genesys Predictive Engagement 포털에 정의된 스마트 태그에 대한 감사를 수행하십시오.

대신 Genesys 담당자와 협력하여 태그 관리자 시스템에서 사전 정의된 태그를 사용할 수 있는 방법을 결정하십시오.

필요에 따라 태그 관리자에서 스마트 태그를 사용자 정의 태그로 마이그레이션합니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.