문제 해결 Windows용 데스크탑 앱이 성공적으로 업데이트되지 않음
문제
Windows용 Genesys Cloud 데스크탑 앱을 업데이트할 때 업데이트에 실패했음을 나타내기 위해 다음 문제 중 하나가 발생합니다.
- 데스크탑 앱이 시작되지 않습니다.
- 데스크톱 앱이 시작되고 Windows 충돌 오류가 발생합니다.
- 데스크탑 앱이 시작되지만 즉시 종료됩니다.
- 데스크탑 앱이 시작되지만 로그인 화면이 아닌 흰색 화면이 표시됩니다.
- 적절한 로그인 화면이 표시되지 않는 기타 상황.
솔루션
복구 설치 실행:
- Windows용 데스크톱 앱의 최신 버전 다운로드.
- 실행 파일을 실행합니다.
- 딸깍 하는 소리 수리하다.
- 딸깍 하는 소리 닫다 복구 설치가 완료되면.
- 데스크탑 앱을 시작합니다.
복구 설치로 문제가 해결되지 않으면 실행 파일을 다시 실행하십시오. 선택하다 제거, 최신 버전의 데스크톱 앱을 새로 설치합니다.
제거/재설치로 문제가 해결되지 않으면 관리자에게 도움을 요청하십시오.
