지식 포털 기능 비활성화

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 4 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 라이선스

다음 권한:

  • 건축가 > 흐름 > 추가하다
  • 건축가 > 흐름 > 편집하다
  • 건축가 > 흐름 > 보다
  • 라우팅 > 메세지 > 관리하다
  • 라우팅 > 대기열 > 추가, 삭제, 가입보기
  • 웹 배포 > 구성 > 모두
  • 웹 배포 > 배포 > 전체
  • 활성 지식 포털

관리 메뉴에서 지식 포털 기능을 비활성화할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 메세지, 클릭 메신저 구성.
  3. Click Menu > Digital and Telephony > Message > Messenger Configurations. The Messenger Configurations tab appears by default.
  4. 에서 메신저 구성 탭을 클릭하세요 새로운 설정
  5. 구성 목록에서 지원 센터를 선택하십시오.
  6. 지식 포털을 비활성화하려면 지식 포털에서 지식 포털 기능 활성화 버튼을 활성화하여 비활성화 상태로 설정합니다.

지식 포털 기능 활성화