브라우저의 절전 모드 설정을 비활성화합니다.

여러 탭이 열려 있는 브라우저에서 Genesys Cloud를 사용하는 경우 Genesys Cloud가 활성 탭이 아닐 때 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하지 않도록 하려면 브라우저의 절전 모드 설정을 비활성화하는 것이 좋습니다. 이 설정은 브라우저마다 다른 이름으로 사용되지만 기능은 동일합니다. 즉, 브라우저가 비활성 상태로 간주하는 탭을 절전 모드로 전환하여 메모리와 전력을 절약하는 것입니다.

일반적으로 비활성 탭을 절전 모드로 전환하는 것은 좋은 개념이지만 브라우저와 클라우드 간의 일관된 연결이 필요한 Genesys Cloud의 경우 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저가 Genesys Cloud가 실행 중인 탭을 절전 모드로 전환하면 Genesys Cloud와 클라우드의 연결이 끊어지고 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 에이전트가 대기열에서 제거되고, 자동 응답 작동이 중지되고, WebRTC Media Helper에 대한 연결이 끊어질 수 있습니다.

마이크로소프트 엣지

Microsoft Edge에서는 특정 사이트에 대해 절전 모드를 비활성화할 수 있습니다.

Start Microsoft Edge.
딸깍 하는 소리 설정 등... .
딸깍 하는 소리 설정.설정 탭이 나타납니다.
딸깍 하는 소리 시스템 및 성능 .
아래에 이 사이트를 잠자기 상태로 두지 마십시오 , 클릭 추가하다 . 사이트 추가 대화 상자가 나타납니다.
지역 도메인을 입력하세요. 대지 이 형식을 사용하는 상자 [*].도메인] . 예를 들어, [*.]mypurecloud.com .
딸깍 하는 소리 추가하다.

구글 크롬

Google Chrome에서는 특정 사이트에 대해 절전 모드를 비활성화할 수 있습니다.

Google 크롬을 시작하세요.
딸깍 하는 소리 Chrome을 맞춤설정하고 제어하세요… .
딸깍 하는 소리 설정.설정 탭이 나타납니다.
성능 추적
에 일반적인 타일, 위치 이 사이트를 항상 활성화해 두세요 설정 및 클릭 추가하다 . 사이트 추가 대화 상자가 나타납니다.
딸깍 하는 소리 수동으로 사이트 추가 .
지역 도메인을 입력하세요. 대지 상자. 예를 들어, mypurecloud.com.au .
딸깍 하는 소리 추가하다.

모질라 파이어 폭스

Mozilla Firefox에서는 열려는 모든 탭에 대해 절전 모드를 비활성화해야 합니다. 사이트와 상관없이요.

모질라 파이어폭스 시작
유형 정보:구성 에서 주소 표시 줄 그리고 누르세요 입력하다 . 고급 기본 설정 탭이 나타납니다.
딸깍 하는 소리 위험을 감수하고 계속하세요 .
유형 browser.tabs.unloadOnLowMemory 에서 검색 환경설정 이름 상자.
browser.tabs.unloadOnLowMemory 설정이 나타나면 비녀장 설정을 다음으로 변경하려면 거짓 .