연결 해제 이유

연결 끊기는 호출자에게 메뉴 시스템을 종료하고 즉시 상호 작용을 종료하는 우아한 방법을 제공합니다. 참가자가 전화를 끊어야 할 때를 알 수 있도록 연결 해제 옵션을 제공하는 것이 좋습니다.  

상호 작용이 끊어지기 전에 선택적으로 오디오 파일을 재생할 수 있습니다(예: "전화해 주셔서 감사합니다"). 그러면 발신자가 자동 교환과 작별할 수 있습니다. 출구 경로가 없는 메뉴에 발신자를 남겨두면 갇힌 느낌을 받을 수 있고 시스템을 싫어할 수 있습니다. 선택적으로 통화 연결이 끊기기 전에 오디오 파일을 재생하는 것은 작업 순서에만 적용되며 메뉴 선택 항목에 오디오 재생 작업을 추가할 수 없습니다.

연결 끊기 작업은 메뉴 선택 및 작업 순서에서 사용할 수 있습니다.  메뉴 선택 항목에서 작업을 사용할 때 Architect는 DTMF 및 음성 인식과 같은 추가 설정을 제공합니다.