인터랙션 연결 해제

이 도구를 사용하면 중단된 것으로 판단되거나 어떤 이유로든 연결이 끊기지 않고 대기열에서 지워지지 않는 상호 작용의 연결을 끊을 수 있습니다. 상호 작용을 활성 상태로 유지하는 일부 동작에는 실시간 보기에서 활성으로 표시되지만 상담원이 완료한 상호 작용, 표시되지 않아 상담원이 사용할 수 없는 상호 작용, WebRTC를 사용할 때 보류된 상호 작용이 포함됩니다. 지속적인 연결. 상호 작용을 끊기 전에 다음을 고려하십시오.

• 인터랙션을 연결 해제하려면, 인터랙션 ID가 있어야 합니다.
• 활성 상호 작용의 연결을 끊을 때 주의하십시오. 활성 상호 작용의 연결을 끊으면 즉시 종료됩니다.
• 이 도구는 일부 상호 작용을 연결 해제하지 않을 수 있습니다. 문제가 지속되면 Genesys Cloud 고객 관리.

상호 작용을 연결 해제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 라우팅, 클릭 상호 작용 연결 끊기.
3. 상호작용 ID를 입력합니다.
4. 인터랙션 연결 해제
5. 연결 해제 확인 대화 상자에서 연결 해제.