사용 보고서 다운로드

이 보고서는 지정한 기간 동안 Genesys Cloud 사용량을 추적합니다. 지정된 사용자의 AI 토큰 사용량도 볼 수 있습니다. 보고서는 다음과 같은 기준으로 사용량을 정리합니다. 요금 이름(라이선스 유형), 엔터티(사용자 이메일 또는 장치 ID), 타임스탬프(현재 청구 주기 동안 첫 번째 청구 가능 로그인의 UTC 기준 날짜/시간).

청구 가능 사용량 보고서의 예 

이 보고서는 해당 기간 동안 Genesys Cloud에 로그인한 최대 동시 사용자 수와 동시 사용자별 AI 토큰을 보여줍니다. 보고서는 각 날짜별 최대 동시 사용자 수와 최대 동시 사용자가 로그인한 시간(분)을 보여줍니다.

동시 사용 보고서의 예

이 보고서는 IVR 초과 분, 데이터 저장 초과, SMS/메시징(Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3), Genesys Cloud CX 4, API 초과 요금, BYOC 요금을 포함하여 조직의 청구 가능한 Genesys Cloud 리소스 소비량을 추적합니다. 이 보고서에는 기간 동안 소비된 각 청구 가능 리소스의 수량이 일별로 포함되어 있으며 여기에는 다음과 같은 리소스에 대한 AI 토큰 소비량이 포함됩니다. 봇 사용, 예측 참여, 예측 라우팅 등

리소스 사용량 보고서 예

이 보고서는 통화 발신지 및 대상, 통화 유형에 대한 정보를 포함하여 조직의 Genesys Cloud Voice 서비스 소비를 추적합니다.

Genesys Cloud 음성 사용 보고서 예시

이 보고서에는 HOURS:MINUTES:SECONDS:MILLISECONDS 형식의 로그인 기간과 함께 청구 주기의 각 날짜에 대한 각 로그인 사용자 행이 포함됩니다.

사용자 시간 사용 보고서의 예