누군가 선택할 교대근무

교대조를 취소하고 다른 상담원이 픽업할 수 있도록 할 수 있습니다.

거래 중단

거래를 중단하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 일정에 액세스:
   1. 상담원 활동 보기에서 일정에 액세스하려면 활동 > 일정 탭.
   2. 에이전트 대시보드에서 일정에 액세스하려면:
      1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 내 실적. 
      2. 클릭 일정 탭. 
2. 에서 일정을 열면 활동 > 일정 탭을 클릭한 다음 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 . 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 
3. 거래하려는 교대가 포함된 주를 선택합니다.
4. 딸깍 하는 소리 교대 거래 . 그만큼 내 거래 패널이 열립니다.
5. 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 새로운 거래 .
6. 딸깍 하는 소리 떨어지다.
7. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 딸깍 하는 소리 떨어지다 일정 보기의 변경 사항 위에 있습니다.
   • 딸깍 하는 소리 열려 있는 삭제하려는 교대근무 옆에 있습니다.
8. 딸깍 하는 소리 삭제 요청.
9. 일정을 사용하여 삭제할 교대 근무를 선택하거나 교대 근무를 선택하세요.
10. 딸깍 하는 소리 삭제 요청.

이제 삭제된 근무 시간을 다른 상담원이 픽업할 수 있습니다. 또한, 서비스 목표와 최소 작업 제약 조건이 충족되면 삭제된 교대근무를 픽업할 다른 상담원 없이 시스템에서 삭제된 교대근무를 직접 승인하거나 거부합니다.

거래는 승인될 때까지 내 거래 패널의 보류 섹션에 나타납니다.