E.164 개요
일반 구문
E.164는 PSTN(공중 전화 교환 네트워크) 및 기타 다양한 데이터 네트워크에서 사용되는 숫자 전화 주소 지정 체계에 대한 사양입니다. E.164 번호는 전 세계의 (PSTN)에 연결된 모든 전화의 주소를 지정할 수 있습니다. Genesys Cloud는 발신자가 디지털 네트워크에 속한 번호로 전화를 걸고 전화를 걸 수 있도록 E.164 번호를 다른 주소 형식으로 변환합니다.
E.164 번호 매기기는 다음 표준을 따릅니다.
- E.164 호환 전화 번호는 최대 15자리입니다.
- 처음 1, 2 또는 3자리는 국가 코드를 나타낼 수 있습니다.
- 두 번째 부분은 국내 목적지 코드 또는 "NDC"입니다.
- 마지막 부분은 가입자 번호 또는 "SN"입니다.
- NDC와 SN을 합하면 국가(유의) 숫자와 같습니다.
- 국가(유요) 번호의 결합 길이는 15에서 국가 코드의 자릿수를 뺀 값을 초과할 수 없습니다.
- E.164는 숫자 전용 표준입니다. 숫자 범위는 0-9입니다.
Genesys Cloud는 번호 시작 부분에 tel:+를 추가하여 E.164 번호를 정규화합니다.
참고: 사용자 프로필의 기타 전화 필드에 입력한 번호는 E.164 형식으로 입력할 필요가 없습니다. 이 필드는 종종 외부 플랫폼에서 도달하려는 사용자에게 DID를 할당하는 데 사용됩니다. 기타 전화 필드는 Genesys Cloud의 내부 번호로 간주되지 않으며 외부 전화 트렁크의 다이얼 플랜에 의해 조작될 수 있습니다.
북미 번호 매기기 계획(NANP)
NANP는 미국, 캐나다 및 카리브해의 NPA(계획 지역 번호 매기기) 시스템입니다.
NANP 전화 번호의 기존 형식 지정 규칙은 (NPA) NXX-XXXX입니다. 여기서:
- NPA는 지역 번호입니다.
- NXX-XXXX는 가입자 번호입니다.
- 가입자 번호의 NXX 접두사는 지역 전화 교환 또는 요금 센터를 나타냅니다.
