개발 및 피드백 모듈 편집
전제 조건:
- 다음 권한이 있는 마스터 관리자 역할:
- 학습 > 과제 > 모든 권한
- 학습 > 기준 치수 > 모든 권한
- 학습 > 규칙 > 모든 권한
또는
- 다음 권한이 있는 성능 관리자 역할:
- 학습 > 과제 > 추가, 삭제, 재설정, 보기
- 학습 > 기준 치수 > 추가, 보관, 삭제, 편집, 게시
- 학습 > 규칙 > 편집, 보기
게시되거나 게시되지 않은 모듈을 편집할 수 있습니다. 게시된 모듈을 편집하는 경우 할당되었거나 진행 중인 모듈은 모듈의 게시된 콘텐츠를 계속 사용합니다. 편집된 버전의 모듈을 게시하면 Genesys Cloud는 할당되었지만 진행 중이 아닌 인스턴스를 새로 게시된 모듈 버전으로 업데이트합니다.
참고:
개발 및 피드백으로 작업할 때 권한이 있는 부서에서만 피드백 모듈을 생성, 작업, 편집 및 할당할 수 있습니다. 즉, 데이터만 볼 수 있습니다. 귀하가 속한 부서에서. 자세한 내용은 부서 개요 그리고 역할, 부서, 라이선스 및 추가 기능 할당 .
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 이동 성과 및 참여 클릭 개발 및 피드백.
- 편집할 모듈을 찾아 엽니다.
- 모듈을 게시하지 않은 경우 계속 작업할 수 있습니다. 모듈을 게시한 경우 편집하다.
- 모듈 편집을 마친 후 구하다 또는 저장 및 게시.
참고: 게시된 모듈이 수정되어 다시 게시되는 경우, 미해결(할당 및 시작되지 않음) 인스턴스 및 새로 할당된 에이전트 모듈의 새 게시 버전으로 업데이트됩니다. 진행 중인 인스턴스와 전체 인스턴스는 변경되지 않고 이전에 게시된 버전을 유지합니다.
