시리즈: 웹 채팅에서 웹 메시징으로 마이그레이션 가이드

인증된 웹 메시징 활성화

전제 조건
  • 제네시스 클라우드 CX 2, 제네시스 클라우드 CX 3, Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II, Genesys 클라우드 CX 2 디지털, 또는 Genesys 클라우드 CX 3 디지털 특허
  • 웹 배포 > 구성 > 모두 허가
  • 웹 배포 > 배포 > 모두 허가
  • 인바운드 메시징 흐름

인증된 웹 메시징을 사용하면 인증된 사용자만 에이전트와 웹 메시징 세션을 시작할 수 있습니다. 이러한 사용자는 웹 메시지를 보내기 전에 웹사이트에 로그인해야 합니다.

참고: 제네시스는 오픈아이디 커넥트 ID 공급자 및 인증 서비스에 통합하기 위한 개방형 표준입니다.

시작하기 전에

다음 문서를 검토하세요.

    취해야 할 단계

    1. 인증 서버(OpenID 공급자)를 생성하거나 구성합니다.
    2. OpenID Connect Messenger 구성 통합을 만듭니다. 이 통합에 대한 자격 증명을 구성할 때 client-id 및 client-secret을 사용하십시오.
    3. 메신저 구성에서 활성화 입증. 구성의 인증 영역에서 OpenID Connect Messenger 구성 통합을 선택합니다. 
    4. 생성 및 저장 메신저 배포. 존재하는 메신저 구성을 이 배치에 할당합니다.  
    5. 메신저 배포를 다음으로 설정합니다. 활동적인. 이 배포의 코드 조각을 Messenger를 표시할 웹사이트 페이지로 복사하거나 태그 관리자 도구를 사용하여 배포합니다.

    자세한 내용은 다음 관련 문서를 참조하세요. 인증된 웹 메시징 및 Auth 플러그인 및 AuthProvider 플러그인 명령 및 이벤트.

    웹 채팅에서 웹 메시징으로의 마이그레이션 및 영향 :이전 추천 기사 다음 추천 기사: 웹 채팅 흐름을 메시지 흐름으로 마이그레이션