대기열을 대신하여 아웃바운드 상호작용을 위해 마지막으로 사용된 대기열 활성화

Genesys Cloud는 아웃바운드 On Behalf of Queue 통화, 이메일 또는 메시지 상호 작용의 일부로 선택한 마지막 대기열을 기억하고 사용자가 On Queue가 아니더라도 해당 대기열을 채웁니다. 대기열을 대신하여 아웃바운드 상호 작용을 성공적으로 생성하면 Genesys Cloud가 대기열을 저장합니다. 저장된 대기열은 새로 고침, 로그인 또는 로그아웃 후에도 브라우저와 장치 간에 유지됩니다.

Genesys Cloud는 대기열을 대신하여 아웃바운드 상호 작용을 위해 그리고 대기열을 대신하여 성공적으로 아웃바운드 상호 작용을 생성한 경우에만 미디어 유형당 하나의 기본 대기열을 저장합니다.

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