Enable voicemail transcription

전제 조건:

Include written transcriptions of voicemails in email notifications for voicemails. The transcriptions within an email apply only to Communicate or non-ACD voicemails. The transcriptions do not appear in the Genesys Cloud voicemail box

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
  3. 클릭 설정 탭.
  4. Under Security & Compliance, enable Voicemail Notifications
  5. Enable Allow PII in Email Notifications and then turn the Voicemail Transcription toggle switch on or off:
    • ON — Enables voicemail transcription across the organization.
    • OFF — Disables voicemail transcription across the organization.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.
메모:
  • Genesys는 음성 메일 녹취록을 포함합니다. Genesys Cloud 공정 사용 정책. 공정 사용 정책에 포함된 시간(분)을 초과하면 초과 요금이 청구됩니다.
  • 사용자는 Genesys Cloud에 대해 선택한 언어로 트랜스크립션을 받습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 사용자 설정.
  • Genesys Cloud는 발신자가 음성 메일을 남기고 300초 후에 음성 메일 알림을 보냅니다. 음성 메일이 5분을 초과하는 경우 Genesys Cloud에는 음성 메일 기록이 포함되지 않습니다.
  • 그만큼 상호작용 세부정보 보기에는 이메일 알림에서만 사용할 수 있는 음성 메일 내용이 포함되지 않습니다.
  • FedRAMP 지역에서는 음성 메일 녹음을 사용할 수 없습니다.