이벤트 관련 태그

기능 지원 중단: Genesys는 해당 Chat 위젯 버전을 통해 고객에게 제공되는 ACD 웹 채팅 v2를 더 이상 지원하지 않습니다. 이는 이전에 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 더 이상 사용되지 않는 것입니다. 결과적으로 Predictive Engagement는 이러한 레거시 웹 채팅 버전에 대한 지원도 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하십시오. ACD 웹 채팅(버전 2) 제거 .

모든 기존 고객은 웹 메시징 및 메신저로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.

방문자가 페이지의 섹션을 클릭하면 채팅 제공

이 섹션은 다음을 사용하는 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅. Genesys Cloud CX 고객인 경우 웹 메시징, 보다 방문자가 페이지의 섹션을 클릭할 때 메시징 제안 제공.

방문자가 페이지의 "문의하기" 섹션을 열 때 방문자에게 채팅을 제공하는 액션 맵을 트리거하려면 다음 태그를 사용하십시오. 방문자의 행동은 방문자가 연락 센터에 전화할 가능성이 매우 높다는 것을 나타냅니다.

console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();      ac('record', 'section_opened', 'Contact Us Section', {        sectionTitle: sectionTitle      });  });  }, 1500);});

방문자가 페이지의 섹션을 클릭할 때 메시징 제안 제공

이 섹션은 다음을 사용하는 Genesys 클라우드 고객에게만 적용됩니다. 웹 메시징. 당신이 사용하는 경우 웹 채팅, 보다 방문자가 페이지의 섹션을 클릭하면 채팅 제공.

console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();           Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "section_opened", customAttributes: { sectionTitle: "Contact Us Section"             }  });       });  }, 1500);});